1月16日，京东互联网医院宿迁分院正式上线，这是公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作。而就在当天，宿迁当地医保系统与京东正式打通，宿迁居民张女士在京东大药房下单购买药品，成功绑定医保卡后使用医保在线完成支付，成为国内“医药电商平台医保在线支付第一人”。

　　张女士表示，“这样一来使用医保就太便利了，再也不用为了使用医保买一盒常用药而特意跑一趟医院或定点药房了，而且京东大药房的药品比药店丰富太多了！”

　　“医药电商平台医保在线支付第一人”张女士展示订单

　　医疗服务在线化的意义何在？

　　虽然我国的医疗服务基础设施不断完善，但不可否认的是，看病难、看病贵等问题仍然存在。每个人都希望拥有健康的体魄，可一旦生病，不仅面临“因病返贫”等问题，还要面对繁杂反复的挂号、买药、看病、报销等流程。在这背后也映射出医疗行业长期以来的问题，即缺乏医、药、患三方之间系统化的承接。

　　医疗资源在地域间的分配不均，是导致看病难的重要原因。重点医院掌握着优质的医、药资源，但资源过度集中导致利用率并不高。中小医院资源差，也更缺乏名医，对患者缺乏吸引力。另外，病例档案不易流转，患者问诊后与主治医生联络困难，当前患者获取处方渠道非常少，“医药不分离”导致的买药贵，尤其是购买品质药、稀缺药渠道不畅等，诸多因素都令患者雪上加霜。

　　为了破解看病难的问题，国家及社会各方都在积极努力。在国家层面，医联体建设、信息化建设不断深入，分级诊疗服务体系不断深化，全民医保体系不断完善，“互联网+医疗健康”深入发展，从而促进优质医疗资源下沉，提升广大人民群众的获得感、幸福感。

　　在众多行业都向互联网+靠拢的同时，互联网医疗所提供的健康管理服务成为当前解决看病难问题的一条新路径。它的出现为人们提供了更便捷的医疗问诊服务，免去繁琐的排队挂号过程，通过在线渠道即可与医生沟通，完成病前问诊、病后复诊，为患者提供了更方便、快捷、精确、体贴、透明的健康服务，提高了就医效率。同样，互联网医疗对医院减流、合理分配有限医疗资源也有积极作用。

　　随着互联网医院的兴起，很多人已经享受到相比线下医院就诊更为便捷贴心的服务。互联网医院更是广大小城镇、乡村居民的福音，足不出户就能享受到国内一线城市最知名专家的问诊。而对于难以确诊的病情，互联网医院集合了全国的顶级专家，可以随时随地解决病人的疑惑。通过一个手机APP，全国的医疗资源就尽在眼前，这不能不说是互联网带来的创新福利。

　　以国内领先的京东互联网医院为例，目前京东互联网医院通过自建和合作的方式，已连接八万副主任以上专家、二十万医生、近千家二级以上医院。京东用户通过图文、电话问诊即可在线交流病情，足不出户享受医疗问诊服务，摆脱长途奔波去医院排队挂号的烦恼，省时省力，求医问药一键get。

　　而此次京东互联网医院与医保系统的打通，将使互联网医疗的发展进入快车道。高水平的医疗服务将通过互联网平台的支撑，打破时空的界限，惠及更多人群，逐步缓解医疗服务领域的供需矛盾，提高人民福祉。

　　京东互联网医院宿迁分院上线

　　宿迁市第一人民医院此次整体“搬”上京东互联网医院，成为我国公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作。作为互联网医院直接与公立医院整体接轨，此次合作真正实现了线上线下医疗资源及医疗服务的一体化打通，医疗资源和运营更具保障。今后，居民不仅可以通过京东互联网医院宿迁分院入口快速找到适合的医生进行在线问诊，而且在线下医院初诊后，还可通过线上进行复诊及慢病管理。这意味着，人们通过互联网医院即可进行专业的医疗咨询，复诊更是可以足不出户，免除奔波之苦。

　　京东集团副总裁、京东商城生活服务事业群总裁辛利军表示，京东一直致力于为国内消费者提供更加便捷、可靠的健康消费体验，已在医药流通、医疗服务和医院互联网解决方案三大领域进行了重点布局，基本上打通了医药的批发、零售产业链。同时，京东也正在通过与政府、医院合作帮助线下体系实现互联网化，从而实现“医疗、医药、医保”线上线下一体化闭环，绘制出连通“医、药、险”的“微笑就医曲线”，为患者提供贯穿诊前、诊中、诊后环节的全流程就医体验。

　　服务在线化已进入快速裂变期

　　医疗、医保服务可以说是服务在线化的“硬骨头”。医疗服务因其专业化门槛高、特别依赖线下诊疗等特点，长期以来徘徊于互联网的大门之外。而近年来之所以能取得突破，依靠的是人工智能、物联网、大数据、云计算等领域技术突破。京东互联网医院能够一马当先，依托的是京东在互联网技术与基础设施领域持之以恒的投入。

　　同样是在互联网医疗领域，京东医药于近期发布“京东联盟药房”计划，通过品牌、供应链、科技三大方面赋能，积极联动线上线下，为零售药房实现转型升级提供一站式解决方案。京东医药助力传统零售药店的升级方案可谓直击传统实体药房的痛点和需求，为零售药店发展提供了完整贯通其全生命周期的一站式解决方案。

　　在机会与挑战同样巨大的汽车后服务市场，京东也全面发力，提出“五大开放战略”，引领汽车后市场行业二次聚合升级。传统汽车后市场长期处于低效、分散、闭塞的状态，如何彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修企业和消费者的完整产业服务链条，是行业升级的关键。京东通过全面开放供应链、系统、服务、物流、金融能力，打造汽车后市场的“中枢大脑”，打破行业的货流和信息流壁垒。

　　互联网电商发展的前一阶段，主要解决的是商品在线化的问题。如今随着电商高效供应链、物流、金融支付等体系的完善，商品在线化交付已日臻完善。而下一阶段，互联网电商要解决的就是服务在线化的问题。正如辛利军在之前采访时所言，“互联网和原来的形态已经不太一样，标准化的服务互联网已经取得了很大的优势，但最急需的是强服务，我认为这才是未来互联网真正角逐的地方”。在此之前，服务由于标准化程度低、时空界限难以破除等问题，在线化程度是严重滞后的。而互联网技术的最新突破，快速提升了服务业本身的信息化水平，并通过大数据平台有效提升交易效率，从而使服务在线化的爆炸式发展成为可能。

　　京东致力于成为面向无界零售时代的零售基础设施服务提供商，发挥在物流、金融、技术等领域所积累的优势，面向传统行业开放赋能，以创新模式推动传统服务领域的产业升级。正是基于这样的优势积累，京东能够推动传统服务领域实现互联网裂变，持续引领服务在线化的风向标。