近日，家住宿迁经济技术开发区的市民王先生的烦心事终于解决了。原来，王先生家中的洗衣机起火，导致家里多个家电被火烧毁，屋里的墙面和地板也都烧得不成样子，造成经济损失20多万元。王先生说：“起初我还犯愁，这么一大笔损失应该是找不回来了，没想到事情解决了！”

　　据王先生介绍，2016年，他在市区一家电商场花了4600元买了某品牌的洗衣机。今年年初出现了故障，于是他打电话给洗衣机的售后，但是售后接到保修报告后，没有立刻派人前去检修，而是让王先生继续使用，看看情况再做处理。王先生说：“我当时认为既然售后都说让继续使用，我就没当回事。”

　　可让王先生没想到的是，前段时间，他放好衣服在洗衣机里自动洗涤后就去上班了，阳台却因此着了火，幸好小区邻居发现王先生家阳台着火及时报了警。这次的火灾造成王先生家里多件家电被火烧毁，屋内墙面、地板被损，造成经济损失20多万元。随后，王先生找到该品牌洗衣机售后，由于没有进行火灾损失评估，再加上王先生索要赔偿过大，没有协商好。

　　最终，宿城区消协依据《消法》第二章第十一条规定，经过三次电话调解，两次当面调解，终于为王先生挽回经济损失21万元。（记者 王艳珅）