中国江苏网3月20日讯 3月19日，大连的王女士拨打本报热线电话，讲述自己在宿迁的一次购物经历。“说实话，通过这次经历，我发现宿迁的网购环境很不错，并且消协部门也很给力。”王女士说。

　　据王女士介绍，2016年年底，她通过网购在宿迁购买了一张双人床。不过一个月后，床板出现开裂。“晚上睡觉翻身时床还‘吱吱’地响，影响睡眠。”王女士随后将问题反映给商家，对方就安排售后上门维修。“虽然售后积极维修，但之后不久，床再次开裂。”王女士说，商家称是因为其使用地暖所致，不同意退款。于是她向宿城区消协新区分会反映，消协工作人员陈东宽随后联系该淘宝店铺。经陈东宽调解，商家退还其3000元购床款。

　　事情虽有波折，但最终得到圆满解决。王女士说，虽然床开裂的原因暂时难以说清，但宿迁网购环境好，消协积极进行调解，她觉得消协很给力。