近年来，快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体逐渐成为服务居民生活、助力城市发展的重要力量。“我们是跟时间赛跑的人，希望能把车停在离取餐点最近的地方，但是无锡新吴万达广场有安全管理相关要求，所以停车难成了主要问题。”“平时就餐时间段我们都在接单送餐，顾不上吃饭，时间长了对自己的胃确实不太友好。”这些是社区工作人员调查走访中小哥们反映最突出的问题。

为更好地凝聚和服务新就业群体融入城市建设、参与基层治理，新安街道新湖社区积极倡导“融入、便捷、关爱、互助”友好理念，联合新吴万达打造新就业群体友好商圈，着力解决“寻路难、休息难、停车难、就餐难”等问题，为新就业群体打造工作与生活的温暖“港湾”。

优化通行路线，完善设施“友好”。增设商圈导览图，健全指引牌，优化配送路径。根据商场动线设置“小哥”专属通道，和“小哥”快速电梯，有效缩短骑手配送距离。规划“小哥”友好停车场，设置骑手专属临时停车位，同时在停车区域电动车换电充电设备，并安排专人负责管理，为小哥们的“争分夺秒”保驾护航。“新吴万达是我们社区最大的商业中心，此前，每到外卖高峰期，商圈入口处乱停车现象严重，我们和万达多次开会商讨，决定堵不如疏，为他们做好规划和服务，在我们规划的小哥友好停车场内设置换电柜就是我们的巧思，紧盯需求解决矛盾，现在随着骑手的聚集，换电柜已经从最初的1个增加到4个了。”新湖社区相关负责人介绍说。

升级暖新服务，推动环境“友好”。依托工会户外劳动者服务点、零工驿站等阵地资源打造骑手休憩小站，服务点配备了微波炉、饮水器、充电器、应急药箱、休息椅等设施，为新就业群体提供贴心服务，让他们在奔波途中“渴了有水喝，饿了有暖饭，累了能歇脚”。积极号召商圈快餐店、奶茶铺、理发店等10余家商户组建暖“新”商户联盟，推出骑手错峰服务通道、小哥优享套餐等服务项目。聚合多方资源，定期开展暖冬关爱、夏送清凉、送学上门、政策宣传等活动，不断延伸暖“新”触角。

搭建共治平台，促进融入“友好”。充分发挥新就业群体职业优势，建立“万般友好 使命必达”商圈合伙人队伍，常态开展卫生“随手拍”、隐患“随手报”等活动，合力打造善治商圈。聘任兼职网格员，制定积分管理制度，吸引小哥们参与商圈治理，成为治理前线流动“哨兵”。发挥万达党支部“桥梁”作用，定期组织物业、商户、骑手代表召开议事协商会，围绕加强改进商圈管理服务、提高配餐送餐效率等开展集中讨论，真正做到共商共治，为基层治理持续注入“新”动能。