中国江苏网讯（通讯员 顾静静）2022年苏州市相城区漕湖街道“社区服务社会化”项目再次扬帆起航。1月初，漕湖街道社会工作站正式揭牌并投入使用，标志着漕湖街道精细化社会治理工作又迈出了坚实的一步。

“社区服务社会化”项目

“社区服务社会化”项目坚持在党建引领下，依托社会工作站专业服务平台，探索困境服务、组织培育、增能培训、站点运营、社区治理和品牌规划的本土实践，深化落地“十里漕湖·一核六体”服务模式，实现民生服务、资源整合、基层治理与人才培育等递进式、多元化发展。

目前，项目第一季度服务已结束并取得了阶段性成果。

社工站“托管运营”

社会工作站作为聚焦人民对美好生活向往的平台，是深化民政事业的创新实践，逐渐成为打通社区居民幸福“最后一米”的保障。

漕湖街道社工站场地功能主要有社工之家、休闲洽谈、特色展示与成果宣传，专业社会工作服务依托各社区的场地资源进行联合使用。社工站团队配备三名驻站社工，主要负责具体的项目运作以及站点的日常运营。

社工站整体建设，在宣传方面注重标识明晰与专业表达，在场地方面立足运行保障与功能充实，在制度方面加强日常管理和运作落实。现已完成驻站社工工作清单、站点服务清单与公益资源清单的梳理工作，进一步提升了基层服务质量。

稳步推进基层民主协商工作

通过开展居民骨干见面会、民主协商联席会等方式，联合社区、物业等多方积极参与，推动民主协商向基层走深走实。社工通过社区拜访、居民走访、人员访谈等方式，结合各社区特点和实际，深入挖掘居民需求，力求服务精准化。

永昌泾社区协商平台将创新开拓线上意见收集渠道、探索建立优秀议事员积分制度、利用好邻里空间服务站，让更多有能力的居民参与社区公共事务的协商。

观塘社区根据“无忧议事厅”协商、便民、培训、参访四项基本功能，制定了“无忧议事厅机制”，目前正按照平台跟进计划推进协商工作的线下落实。自项目实施以来，共征集小区居民建议6条。

漕湖花园一社区联合社工站，聚焦社区议题，提出初步执行计划，社工有针对性地提出常见的7类议事模式和10类问题，进一步开拓经验、明确方向和方法。

卫星社区以“村改居之后的居民适应融入与志愿者队伍建设”这一议题背后的需求来梳理各方职责，深入推行责任清晰、功能补充、共创和谐的社区治理模式，积极发挥社区志愿者队伍和物业公司的能动性，借助平台的力量实现从“会参与”到“能参与”的转变。

通过居民随访、商户走访、重点拜访等形式梳理漕湖花园二社区工作需求，目前初步规划以优化社区党建品牌为主，延伸指导项目服务。

下堡社区、汤浜社区在抓好需求调研的基础上，认真做好服务规划，建立了三类清单即多元主体服务清单、辖区资源清单与社区需求清单。

培育指导社区组织

驻站社工发放调查问卷若干份，并随机访谈居民，深入了解群众对于社区组织的期待和建议。围绕部分社区组织存在管理制度规范建设、资源链接运用、常规运作等需求，制定进一步行动计划。

对较为成熟的社区组织提供专业支持、基础管理、增能培训等多方位的“内修”成长计划，打造具有特色和专业的社区组织模范；招募并成立志愿者服务团队，疫情期间，积极参与到疫情防控工作中来，为疫情防控贡献一份力量。

有序梳理困境人群档案

针对街道困境群体档案，进行“一户一档”数据整理与查筛，梳理出统一的信息采集标准，以精准帮扶“一策”为方向，形成困境群体需求信息动态更新的服务机制；通过入户走访、往年资料核对，进一步收集完善缺补档案资料，同时形成困境群体的需求分析报告。

截止到2月底，社工站共计完成整体数据分类清单、164份信息整理、20户上门走访、需求分析报告、221户缺补详情；同时项目组内部同步自主开展相关政策文件学习、工作任务规划等，力求保障项目质量。

坚持党建引领，深化服务品牌。漕湖街道社会工作站将以专业化、精细化社会工作服务，提升民生服务效能，打通服务群众“最后一米”。