近日，由苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院主导起草的《放心消费 线下购物无理由退货服务规范》（DB3205/T 1024-2021），由苏州市市场监督管理局正式发布。这是全国首个针对线下购物无理由退货的市级地方标准。该标准制定了线下购物无理由退货的基本原则、退货方式、退货条件、退货流程、人员要求、机构要求、服务评价与改进等7个模块。标准将全国首个由政府先行垫付退货方案（“吴优金”垫付方案）进行了规范，让消费者购物放心、退货无忧。 赵晨民