习惯了“冲浪式”网购的你，超市购物时是不是感到麻烦？南京目前正在积极引导商场、超市和购物中心推广智能购物车，自助收银台、AI购物车这些新晋的“智慧担当”，让超市变得更有科技范儿。日前，记者探访超市，亲身体验智能购物。

记者 潘荣 江楠 文/摄

超市“智慧担当”

智能购物车 扫码就知商品信息，顺便结个账

10月14日，记者来到南京建邺区的一家大型超市。超市入口整齐地摆放着一排排购物车，其中有一排看起来与众不同。它们比普通购物车要小，设计也更精致。科技感十足的是，上面有一块电子显示屏，屏幕上显示着超市的商品分类信息等，电子屏的侧面则是商品条形码的扫码区。这就是超市启用的智能购物车，用于引导消费者扫码购物和支付结算。

记者体验了一把智能购物车。相对于需要投币的传统购物车，这种智能购物车比较方便，不用投币就能推出来使用。进入超市，挑完需要的商品，只要将商品条形码对准购物车旁边的扫码区一扫，屏幕上就会显示出商品名称和价格，点击屏幕加入购物车后再点右下角的支付，手机扫码支付就可以了。

据超市工作人员介绍，目前还是以普通购物车为主，只投用少量的智能购物车。对于消费者来说，普通购物车容量更大，方便选购更多的商品，但是需要到人工收银台排队付钱，“花的时间比较久一点。”智能购物车的容量相对小一些，买少量商品是更好的选择，不过显示屏上不时跳出的广告带来困扰，很多消费者还是不习惯用它。

自助收银台 不用人挤人排队结账，十分方便

除了智能购物车这样相对高科技的购物设备，目前很多超市投入更多的是无人自助收银台。在新街口商圈一大型超市内，近10台无人自助收银台前几乎都有消费者在结账。

与普通收银台相比，自助收银台是不收现金的。消费者将选购好的商品条形码，放在无人自助收银台下方的扫描口扫一扫，商品价格和信息就会出现在显示屏上。扫描完准备结账时，屏幕上会出现各种电子支付方式。

正在付款的刘先生告诉记者，“人工收银台付款队伍太长，要等不少时间。”自从有了无人自助收银台，省时不少，且结账的顾客可以分流，十分方便。不过，也有消费者觉得还需要再完善，一是结算方式太多，容易乱；二是商品过重时，扫码不方便。

用户习惯改变后

人工收银台只开一两个，用工成本降低

对于智能购物车，有人吐槽很鸡肋，“购物车太小了，放箱牛奶就满了，不实用。”但也有人认为这种购物方式很新潮，家住建邺区西堤国际小区的尹女士已经爱上了这种购物方式。“去年刚在超市看到智能购物车时，还担心自己不会用。”尹女士笑着说，她现在去超市买东西，基本都是推智能购物车。选到自己想要的商品后，对准购物车上的扫码区扫商品的条形码，然后将商品放进购物车，“选好后直接用手机支付，十分方便。”

市民周先生在附近的写字楼上班，趁着中午休息时间到超市选购零食，他推的也是一辆智能购物车，“我选择智能手推车，是想省去在收银台排队的时间。此外，电子屏上显示的商品信息和购买的每个步骤都非常清晰，我挺喜欢的。”但周先生表示很不喜欢电子屏上常常弹出的广告，“一不小心点到，再退出就要好久，浪费时间。”他还表示，有时也会出现商品信息不统一的情况，“可能技术还需要完善！”

采访中，记者注意到，在南京许多超市里，曾经“人挤人”的人工收银台，如今只有一两个还在服务，反倒是一旁的自助收银台很是热闹。不同于人工收银台“一对一”的服务，如今十多个自助收银台只需要一个营业员就能服务得过来。这样一来，超市的人力成本减少很多。

超市越来越“聪明”，用大数据推送商品

随着科技的进步，超市也变得越来越“聪明”。徐步兵是南京一家专门做超市智能购物车公司的创始人，他告诉记者，智能购物车的应用场景会更加丰富。在超市智能结算上，未来可能呈现出“172格局”，即10%人工结算，70%智能购物车结算和20%无人结算机器。因此，很多平台都在线下大型超市布局智能购物车，帮助超市实现购物的自动化，也更方便消费者的使用。

此外，在超市智能设备的形态上也会更加丰富，比如具有全数字化能力的大型超市。据徐步兵介绍，实体超市会像线上购物App一样，从进货、上货架、再到不同年龄的消费者选购，整个消费流程的每个节点都可以进行数据可视化。“在这种模式下，生产端和供给端就可以根据需求端的数据来备货，即从‘人找货’变成‘货找人’。”徐步兵说，通过收集和分析用户与智能购物车的互动数据，后台会越来越了解用户的喜好，从而更加精确地推送用户偏好产品的促销信息。