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老朋友新形象新体验 沃尔玛新一代门店亮相南京
2020-07-16 15:56:00  来源:中国江苏网·新江苏  
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中国江苏网·新江苏讯 为迎合新兴消费趋势的演变和零售数字化带来的变革,沃尔玛除了不断探索新业态开出新店外,改造现有的门店、让老店焕新颜满足顾客不断升级的品质和服务的需求,也是沃尔玛这几年零售创新探索的方向。

沃尔玛南京桥北路店今日重装开业

经过几个月的升级改造,沃尔玛南京桥北路店今天重装开业,为顾客提供更人性化、更精选和更便捷的购物体验。

设计突出顾客为本

沃尔玛江苏区域营运总经理杨才旺带领媒体记者巡店

改造后的门店整体色调现代而温馨,通过设施调整和突出核心信息,确保与顾客进行更直接有效的沟通。改造后的门店调整了购物的货架高度,与顾客视线平行,给顾客带来“一览无余”的通透视野。同时门店的标牌指引更突出沃尔玛独有的品牌标识,突出优质优价的体验,标牌沟通的信息也更接地气。

改造后的门店在消费动线和区域陈列上也更人性化。打造包括应季陈列区、儿童天地、新鲜果蔬区、熟食与烘焙区等多个场景式体验购物区。这些区域的陈列遵循主题性和关联度,如儿童天地涵盖了童装、儿童玩具、母婴用品以及婴儿食品等所有相关商品,大大提升了顾客的购物效率。同时还新增了更多的顾客体验区,如玩具试玩区、顾客休息用餐区等,让购物体验更互动有趣。

精简商品突出自有品牌

改造后的门店整体商品选择以满足家庭生活需求为主,涵盖鲜食、婴童、服装、个人护理、厨房用品等多个领域,根据货架空间的调整,对商品结构进行了优化。

鲜食区域面积拓展超过10%。同时,为顾客提供更多高性价比的自有品牌商品。针对近几年顾客对健康,绿色鲜食商品不断攀升的需求,门店为顾客提供优质优价的自有品牌商品Marketside(沃集鲜)可追溯的鲜肉和蔬菜,提供品种丰富的高端水果和海产品,并采用中岛式陈列,方便顾客购买。该店还开辟了专区销售以家居服饰类商品为主的自有品牌“George”。

更丰富的数字化体验

随着互联网和数字化的发展,把创新的零售数字化解决方案应用到门店,提升门店的营运效率和顾客体验也是沃尔玛改造门店的发展方向。

改造后的门店除了扩大“扫码购”和自助收银区域外,还在门店首次上线了全套“腾讯优屏”智慧零售解决方案,在店内布置了12块实时智能互动大屏。该屏幕支持图片、视频、大小屏游戏等多种内容形式的投放互动,通过这些不同点位、不同功效的优屏,顾客可以领取最新的电子优惠券,还可以游戏互动等,在店内拓展了顾客的数字化沟通渠道。未来优屏还会拓展功能,为顾客提供千人千面的定制化优惠券服务,以及推送沃尔玛以及品牌商的数字化营销信息等,不断丰富顾客在店内的数字化体验。

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责编:王迅 崔欣
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