今年的“618”年中大促,被视为疫情之后促进消费释放、回补和升级的“回血之战”,集中释放的大量订单将拉动生产制造、物流及更多行业的发展。
数据亮眼:
部分平台媲美去年“双11”
从“618”期间热卖的商品,可以看出疫情防控进入常态化时期的消费新动向。
来看一下各家平台的销售数据。天猫“618”消费季累计下单金额为6982亿元。据称,今年天猫“618”有10万商家报名参与大促,同比去年增长1倍。而在商品销售规模上,天猫“618”发售1000万款商品,达到2019年“双11”的水平。
苏宁易购发布的“618”全天24小时战报显示,苏宁易购全渠道销售规模增长129%,大快消订单增长223%,到家业务订单暴增510%。拼多多“618”期间订单量同比增长119%。
从6月1日0时至6月18日24时,京东累计下单金额达2692亿元。而作为京东的线下门店,京东五星电器从5月30日到6月18日,包括700多家门店在内的全渠道累计成交额同比增长超42%。
天猫大数据显示,美妆受到年轻消费者追捧,巴黎欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、OLAY等纷纷进入天猫“618”成交额“亿元俱乐部”。在苏宁易购,“618”当天手机3C类产品4秒销售破亿元,1小时40分超过去年“618”全天销售额。在京东平台,食品饮料、母婴、美妆护肤是消费人数最多的品类,生鲜、医疗保健、厨具品类的增速最高,手机、家用电器、电脑数码是消费者最舍得花钱的品类。
“受疫情积压消费、新居新婚延时消费、梅雨季特殊气候催生的新需求三股力量的叠加影响,家电消费出现了新风向。如市民减少外食自己做饭,单次大量采购食材,减少去菜市场的频次,带来厨房电器和大容量冰箱的旺销。500升以上对开门冰箱成交量同比增长超过180%,嵌入式洗碗机、蒸烤箱、扫地机器人成交量同比增长都超过120%。”京东五星电器副总裁景星说。
市场下沉:
三至六线市场潜力巨大
来自京东的大数据显示,“618”期间,江苏新用户累计下单人数同比增长11%,其中五线城市增长最多。江苏下沉用户增长40%,三至六线市场用户的消费额位居全国排名第三。
其他平台的大数据也证明了下沉市场的强劲消费力。“‘618’当天,都匀市三都县苏宁易购精选店、天津高村镇苏宁易购精选店、无锡石塘湾镇苏宁易购精选店位列全国零售云销售前三,零售云销售整体同比增长416%。”苏宁易购集团副总裁顾伟说。
同样深耕下沉市场的苏宁拼购,“618”前在全国范围内建成40座拼购村、23个产业带、71家拼工厂、87个拼拼农庄。“618”全天,拼购村农产品销售超过1.5亿元,产业带商品销售超过3.3亿件。在扬州和山东青岛、聊城三地,苏宁拼购则在“618”期间为当地农民卖出了500吨小龙虾、50吨樱桃和100万只鸡。
作为消费类商家上半年“回血”的主战场,今年“618”在扶持商家和助农等方面也起到较大作用。数据显示,今年参与“618”活动的淘宝中小商家数量同比大涨166%。尤其是面临困境的外贸工厂,在淘宝上成交额大涨71%。京东推出“新国品计划”专属会场,力争帮助10万中小商家成交额同比增长100%。今年的天猫“618”,农产品销售增长迅猛。从6月1日到14日,淘宝直播上举办了超过1.3万场农货直播,吸引超过1.9亿人次观看。
场景创新:
一场直播带货量抵上半年
今年的“618”,直播成为最火热的零售场景创新。
天猫“618”期间,有13个直播间累计成交额过亿元。京东快手品质购物专场单日带货达14.2亿元。京东零售集团CEO徐雷与郑爽、大张伟、郭麒麟等参加的“京东‘618’一起热爱趴”,当晚直播带货超4.75亿元。一场直播的销量,甚至高于一些品牌整个上半年的销量。
企查查数据显示,2020年3月以后直播相关企业月注册量屡创新高,5月份月注册量达到2877家,较2019年同期上升了684%。
京东五星副总裁于鲲笑称,在18日当天“被迫营业”,做了人生中第一场直播,卖出150台华为P40pro手机。“开播前一直担心在现场翻车,自己根据商品卖点写了稿子,要从消费者的角度思考,也要考虑当下热点话题或者热词。前后练了几遍,还进行了彩排。”他说。
记者了解到,缺少直播人才成为各平台、各大直播间的头疼事。李梅是某国产化妆品品牌的柜姐,除了在南京的某百货商场柜台工作,最近的一个月里,她每两天要做一次线上直播。“主要是在抖音上,我们请不起明星和网红,只能自己轮流直播。18日当天的直播,大约近千人观看,已经很不容易。”李梅说。
“缺专业的主播,更缺懂直播运营的人才。”中央商场相关人士说,比如,“复盘”是直播环节中很重要的一环,直播时,每一波优惠券、每一次上新,都会在后台激起一个个脉冲式的消费高潮,提升流量、成交额的秘密就隐藏其中,这些变化考验着团队的选品、价格设置、优惠券的额度。
于鲲说,直播是通过技术在虚拟场景提供一对多的服务,要想效果好,就要了解消费者、了解商品,还要有服务意识,“未来,优秀的零售销售人员都应该具备在虚拟场景服务顾客的能力。”
记者 宋晓华