你为找保姆头疼过吗？为什么好保姆那么难找？近日，江苏发布“全省家政服务行业从业人员状况及职工权益维护情况”调研结果。现代快报记者了解到，近十年来全省家政市场需求激增，家政企业和从业人员迅速增加，目前从业人员已达60万人，但缺口也有60万人左右。优秀的人员更缺，星级高技能月嫂预约期有的超过6个月。年底了，家政市场会更加缺人吗？12月3日，现代快报记者进行了探访。

　　现代快报+/ZAKER南京记者 徐岑

　　实习生 杨淑君 文/摄

　　好的阿姨供不应求，高级月嫂档期排到半年后

　　12月3日，现代快报记者来到南京莫愁路附近探访，这里聚集了数十家家政企业。在店内等待工作的家政服务人员并不多，大多只有一人留守。

　　人手紧缺吗？多家家政公司的负责人告诉现代快报记者，人员总体不缺，但缺的是优秀的服务人员。

　　“我们家有100多位签约的工作人员，一年四季不缺人干，但是好的专业人员实在是太少了。”一家提供家政和月嫂服务的公司负责人表示，虽然所有从业人员都是经过培训后持证上岗，但是好的技术和丰富的经验难以用资格证书衡量。“特别是育婴师和月嫂，工作四五年和刚工作的就是不一样。抢手的月嫂订单已经排到了明年4月份。”她表示，他们公司需求量最大的是育婴师。“育婴师主要是把小孩从一个月带到一周岁，甚至上幼儿园。这需要特别丰富的经验，周期也长，所以需求量一直很大。”

　　另一家家政公司负责人也直言，高技能人才供不应求，尤其是看护老年人的需求量最大。看护老人需要格外耐心和细心，除了基本的业务培训，还需要情感培训，非常耗时间。“所以优秀人才都会供不应求，而且做得好雇主都会长期聘请，单子不断，档期就空不出来。”

　　一家主打月嫂的家政公司也表示，工作经验在10年以上的星级高技能月嫂订单不断，档期已经排到了半年后。

　　缺口超60万人，技能型家政服务师缺口更大

　　据了解，2018年年底，江苏60周岁以上老年人口达1805万，是全国老龄化程度最高省份。随着二孩生育政策放宽，近十年来，全省家政市场需求激增，家政企业和从业人员迅速增加。

　　为了摸清江苏家政行业从业人员的情况，江苏省财贸轻纺工会联合省家庭服务业协会在全省进行了走访座谈,并发放了家政企业和家政员调查问卷。调研显示，目前江苏在岗的家政服务从业人员近60万，但市场需求量约100万到120万人，供需比超过1：2，仍有60万人左右的缺口。其中，受过职业培训的技能型家政服务师，市场需求缺口更大，供需比超过1：2。

　　在岗从业人员的素质也是参差不齐。比如，进城务工人员多、女性多，城镇居民少、男性少。一线家政服务员年龄普遍偏大，年轻人员就业意愿低。根据本次样本调查显示，五成以上的从业人员年龄分布在31到50岁。而记者在探访过程中也了解到，部分公司45岁以上的家政服务从业人员高达70%。

　　不同工种、不同地区收入差距大

　　调研显示，从业人员普遍学历和技能偏低，培训需求大。样本分析显示，一线服务员中，近半只有初中学历，82.3%以上人员没有大专学历。

　　此外，没有培训证书就上岗的人员超过三分之一，占36.6%。而35.4%的人持有初级证书，41.7%有育婴证。具体到各个工种来看，月嫂持证上岗率达62%，育儿嫂达到49%。驾驶证、育婴师证、健康证、营养师证、催乳师证已经成为母婴服务人员的五大上岗证件。

　　从另一方面看，从业人员社会地位低，也导致招工难。不同工种、不同地区收入差距也很大。现代快报记者探访了解到，目前南京市场上，星级月嫂的平均月薪在1.2万到1.4万，育儿嫂月薪6000元到8000元，保洁的工资更低。此外，泗洪月嫂平均月薪6000元到8000元。本次问卷调研也显示，近31%的家政从业人员反映公司有过工资拖欠情况。家政从业人员参加社会保险的少。

　　不过，调研也发现，目前苏南地区家政从业人员出现了年龄不断向小、学历不断向高趋势，80后和90后多起来了，甚至出现了00后，部分本科生也开始“进军”家政领域，有望成为该领域的中坚力量。

　　建议：为家政服务立法，加强行业规范和管理

　　为了促进家政行业规范有序发展，提升家政从业人员综合素质，调研报告建议，尽快制定《江苏省家政服务条例》。

　　“目前家政服务业相关法律法规、配套政策尚不健全，行业发展仍处于无序之中。”省财贸轻纺工会副主任苗剑东告诉记者，2018年上海市人大就把《上海市家政服务条例》列入立法规划。“建议借鉴上海经验，针对江苏具体情况，优化家政服务业管理体制，明确家政服务用户与家政服务人员的权利义务，加强行业规范和管理等。”