今年的“双11”出炉两个新名词：用“新消费”拉动新增量，全面启动“场景零售”。新名词的诞生，意味着新的消费人群、新的消费供给、新的消费场景、新的营销策略的出现，这是新消费时代的开始。
新供给：工厂直供订单销售火爆
“消费者的指尖弹奏，就是供给侧的圆舞曲”，进口品牌、国潮新品牌、定制新品、原产地农产品、产业带直供……新需求拉动新供给。
“双11”当天，天猫共产生1.7亿笔C2M数字化工厂直供订单，而我省有3000万件C2M爆款销往全国。天猫“双11”数据解读官黄磊表示，江苏的热卖产业带有南通的家居家纺、苏州的婚纱、徐州的床类和柜类。比如，仅南通一地一天获得近1000万笔订单，当地商家推出的一款C2M酒店品质枕芯累计销售上千万只。
基于场景会员消费数据的洞察和挖掘，苏宁与各大厂商展开C2M反向定制，今年有5000多种潮品和定制商品陆续上线,其中一款售价149元的婴儿趴趴枕成为爆款。“目前市场上主要是成人乳胶枕，婴儿枕市场份额仅占3%左右。我们联合工厂推出的这款婴儿枕，价格只有行业同等质量产品的一半左右。”苏宁极物商品采销副总监陈浩辉说。
苏宁“双11战报”显示，消费升级势头在继续。如在家电品类，壁挂炉明装采暖设备订单量同比增长763%，高能效空调同比增长285%，新风系统同比增长597%，洗烘一体机同比增长92.1%，70寸及以上大屏同比增长超470%。
家乐福中国首次参与“双11”，当日累计销售达31.2亿元，全新上线的履约中心订单达204万单。“最大的改变在于供应链，今年我们在南京等地率先上线快拣仓。”家乐福相关人士介绍，“快拣仓存放的是精选‘一小时达’商品，可以满足3公里范围内用户的到家服务需求。”
业内人士指出，新消费强调以消费者的需求为出发点，以产品服务创新、管理技术提升为突破口，提升效率，让产品变得又好又便宜，从而推动消费扩容。
新人群:小镇和青年成关键词
对于各大平台来说，新消费群体主要包括两类：一是来自下沉市场的电商新群体，二是过去一年新增的数千万全新用户群体，包括95后、00后等。
爱买、能买的“小镇青年剁手党”成为消费新主力。为了争夺下沉市场，阿里、苏宁、京东、拼多多之间的补贴竞争进入白热化。京东力推的社交电商“京喜”，在“双11”开场一小时内，出售商品件数峰值达1600万件。“京喜”用户中，超七成来自下沉新兴市场，来自下沉市场的新用户占“京喜”整体新用户的3/4。
黑龙江省漠河以北的北极村，是我国最北的边陲小镇。全村200多户，不足千人。足不出户收快递，成为当地人冬日的一桩美事。11日晚，北极村村民高威，收到当日零点在苏宁易购抢的5G手机。从下单到签收，全程不到20个小时。“我是村里第一个用5G手机的，真有面儿。”高威说。
深耕县镇市场的苏宁零售云，“双11”期间销售量同比增长1032.9%，其中开封杏花营镇、扬州李典镇、泰州广陵镇位列最能“血拼”三县镇。南京江宁区淳化镇的店主陆传琴说：“淳化店周边有近十个小区，新老小区对家电需求十分旺盛。门店激活私域流量，单日成交量破10万单。”徐州沛县杨屯镇的于老板，所创社群人数突破4000人，覆盖本镇超一成人口，“双11”当日门店流量较以往增长30%。
农村商业数字化服务平台——汇通达网络股份有限公司，“双11”当天启动第六届全国乡镇购物节，销售额同比增长720%。汇通达与上游品牌商和工厂共建面向农村的产业互联网集群，再通过数据模型分析农村市场的消费数据与喜好，成功触发农民粉丝的消费潜力。
新营销:直播间相当于大商场
说到新营销，不得不提直播和娱乐的引流。“一个人的直播间相当于一家大商场”不是神话。
直播已经不是电商的点缀，而是未来商业模式的标配。来自淘榜单的主播排行榜显示，“淘宝一姐”薇娅以999的淘指数位列第一，“口红一哥”李佳琦紧随其后。
直播撞上“双11”，让更多人解锁了边看直播边买买买的网购“新姿势”。南京市民陈想说，“几场直播看下来，光秒杀的款就有好几件。”
“双11”当日，开场仅1小时03分，淘宝直播引导的成交就超过去年全天；到8小时55分，淘宝直播引导成交破100亿元。其中，家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。1.5万名村播走进田间地头开播，20多位县长排队进直播间吆喝当地特产，单是在预售的10天之内就卖出超过3万吨农产品；全球近百个品牌的总裁、高管亲自上阵，进淘宝直播间带货。美的生活电器电商运营经理孟强表示，美的通过淘宝直播每个月有近200万元销售额，美的自播的销售额在七八个月内提升10倍。
娱乐营销大量引流。10日晚，“狮晚”“猫晚”两场晚会吸引眼球。苏宁与湖南卫视合作，首次启动“双11”晚会。晚会期间，线上线下紧密互动，苏宁易购4小时全站流量同比上升267%，苏宁SUPER会员新增超100万。在苏宁易购“嗨爆夜”会场销售中，1分钟售出1.2万件国米的羽绒服，2分钟销售某品牌化妆水超1万套。 本报记者 宋晓华
