“虽然最终的处理结果还没有出来，但是对你们接访和后期及时调查、核实反映问题的工作态度我很满意，心里感到很温暖。”日前，在湖熟街道纪工委办公室里，前来了解信访结果的村民陶某说道。

　　近年来，湖熟街道纪工委始终坚持把信访工作摆在重要位置，通过一系列举措推进“阳光信访”工作，切实增加群众满意度，提升信访处置效率，营造和谐稳定的社会氛围。

　　加大信访宣传，畅通“阳光渠道”。加强信访相关政策宣传，公布街道信访举报地址、电话，利用街道、村、社区宣传栏充分宣传纪检信访举报办理流程、信访举报途径、信访举报的受理范围以及举报人的权利与义务等，引导群众依规投诉、依法举报。

　　规范信访程序，构建“阳光体系”。信访件严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理适当”办理，在做好信访件的登记、处理、办结等环节的基础上，严格落实实名举报受理告知和反馈制度。对部分涉及群众切身利益的信访调查结果，在不违反规定的情况下，以信访听证会等形式在一定范围内予以通报，接受广大群众的监督。

　　创新信访方式，提升“阳光效应”。根据信访件需要，湖熟街道纪工委会同相关职能部门进村入户，深入田间地头，与村民“零距离”调查核实，“面对面”答疑解惑，更深层次地了解群众信访原由，并对查实的信访反映问题责任人及时予以严肃的追责问责。今年以来，湖熟街道纪工委对信访调查等方面查实的7名相关责任人予以了提醒、诫勉谈话。以切实的行动更好地推动信访问题在第一时间、第一地点妥善处理，把大部分问题化解在初期，消灭在萌芽状态，有效避免了重复访、越级访的发生，营造良好的信访氛围。

　　陈思文李慧