中国江苏网讯（通讯员 李爽 南京晨报/爱南京见习记者 胡亮）近日，鼓楼区中央门街道龙仓巷3号有居民通过12345投诉楼前化粪池漫溢。收到工单后，街道工作人员立即联合社区前往现场查看，经过重重努力将化粪池疏通，居民向12345工作人员竖起了大拇指。

　　街道工作人员称，他们初步现场查看后发现，由于地上的化粪池盖子被车棚封住，无法疏通，粪水已经漫溢至楼道内，严重影响了居民生活。此处的化粪池盖子都是水泥材质，撬开极其困难，为了尽快解决问题，街道和社区多次联系工程队研究解决方案。

　　经过商讨决定先在车棚里撬开一个盖子，查看漫溢情况。盖子撬开后，发现还是无法直接疏通，为了避免化粪池在车库里漫溢，工程队立即恢复了车棚内化粪池盖子。经过街道工作人员多次实地勘查、多方协商。最后的解决方案是在车库墙外撬一个洞，由洞口延伸进去疏通。

　　最终，问题得到解决。虽然工单处理时间很长，但是在处理过程中，工作人员一直耐心与诉求人保持联系，及时沟通事件进展，得到了诉求人的理解，诉求人对街道12345平台的工作态度竖起了大拇指。