中国江苏网讯 “鼓山路本身就道路狭窄，环卫车不到凌晨5点就开始作业，声音太大，我们这些老人和家里的孩子根本没法好好休息。”近日，家住江宁区东山街道鼓山路的刘大爷通过12345政务热线向区城管局反映。

　　针对市民反映的实际情况，江宁区城管局会同清管所多次与保洁公司进行商讨，最终确定保洁公司克服相应困难，鼓山路段保洁时间由原来的5点推迟到6点，适当增加清扫机器和人员，加快清扫速度，保证在早高峰前完成清扫保洁工作。经区城管局致电回访，市民高兴地表示，“清扫保洁的时间一调整家里的老人和孩子能好好睡一觉了，上学都有精神了，感谢你们帮我们解决了这一难题，要给你们一个大大的赞”。将市民的诉求问题解决到位，一直是江宁区城管局对于办理12345热线工单的核心要求，真正做到“民有所呼，我有所应”。

　　通讯员 李洪成 记者 端木