“这座新桥设计的确存在桥面低于路面的问题，与规划不符，施工方应立即整改到位！”6月10日，在沭阳县万匹乡杨庄村一座新修桥梁工地上，该乡党委书记沈爱春、乡长张捷会带领财政所、水利站等单位负责人就群众反映桥梁建设相关问题进行现场会办。

　　沭阳“12345”日前接到万匹杨庄村群众反映，该村8组和9组交界处正在建设一座新桥，桥面低于路面较多，下雨天极易导致桥面积水。接线后，该县热线中心派发问题工单，万匹乡主要领导接单后，立即带领相关部门到现场察看，群众反映问题属实，当场安排施工方进行整改，确保桥面与设计规划要求一致，并于一周内整改到位。

　　这是沭阳推行“12345”热线问题“一线会办”的一个镜头。

　　“为了让群众反映到热线的问题得到快速、及时、准确的处理，我们大力推行热线问题‘一线会办’，即主要领导牵头、相关部门联动、现场会办解决，真正做到群众反映问题在一线会办、在一线落实。”沭阳县“12345”热线中心电子政务办主任胡二乾介绍说。

　　沭阳目前在全县40个乡镇（街道）都成立了“12345”热线问题处理领导小组，由乡镇党委书记任组长，党政办、信访办、组织、纪检、宣传、司法等部门为小组成员，每周召开一次“12345”热线问题推进会；对需要到现场集中会办的，由分管负责人牵头相关部门，到一线进行现场会办；对群众合理诉求不能当场解决或超出政策范围的，做好政策宣传和解释工作。

　　自建立“一线会办”制度以来，沭阳共组织现场会办1200余次。

　　通讯员 倪亚琼 杜秀波

　　记者 徐明泽