为发泄个人情绪，车某购买了两张电话卡43次拨打12345政务热线，称该市高淳区淳溪街道某处有卖淫现象。民警赶赴现场查证均未发现举报人所反映的情况，而举报人留下的两个手机号码却处于关机状态。警方确认这43起电话内容纯属恶意捏造。

　　交汇点讯 12345政务热线，是群众向政府部门反映诉求的重要渠道。恶意拨打12345反映不实事项，不仅浪费公共资源，还有可能涉嫌违法。13日，交汇点记者从南京市12345政务热线了解到，南京警方近日依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对恶意拨打12345政务热线的行为开出首张处罚决定书，给予嫌疑人车某行政处罚。

　　自2016年6月起，南京市公安局先后43次接到12345热线转发的匿名举报线索，称该市高淳区淳溪街道某处有卖淫现象。每次接到举报后，高淳分局淳溪派出所都第一时间派民警赶赴现场查证。但是，民警均未发现举报人所反映的情况，而举报人留下的两个手机号码却处于关机状态。高淳警方确认这43起电话为同一男子车某拨打，且内容纯属恶意捏造。

　　交汇点记者了解到，车某因故产生报复社会的心理，购买了两张电话卡用于拨打12345政务热线，捏造事由，发泄个人情绪。因心虚，他每次拨打电话后就迅速关机，防止民警回访核实。面对处罚，车某后悔不已。

　　去年，南京市12345政务热线平台共受理诉求155万件，其中有效诉求149万件。电话呼入量从8年前开通之初的日均2000，上升至目前的日均4000。热线接通压力持续增大，话务受理人员的工作负荷也越来越重。南京市12345政务热线介绍，有的诉求属于群体诉求或重复诉求，有的诉求超出法律法规或政策规定，有的甚至是不实情况。希望市民依法依规、理性反映诉求，共同保障政务热线持续健康运行。

　　记者 徐冠英