在老旧住宅楼加装电梯已经成为不少业主,尤其老年人的迫切需求,但加装电梯也会遇到重重矛盾。鼓楼区头所村40号加装的电梯成为五所村社区、建宁路街道的“第一部”,其中的矛盾化解颇有借鉴意义。

　　红线范围不够成“拦路虎”

　　“我们加装电梯遇到的第一个难题不是楼下住户的反对,而是红线范围不够。”头所村40号的住户高维虎告诉记者,加装电梯成功地经过了10天的零异议初审阶段、设计图纸阶段后,在市规划部门审核阶段中却被提出了红线范围不够的问题。得知这一情况后,五所村社区书记陈娜带着居民代表找到市规划局,在表达居民想要加装电梯迫切心情的同时,也希望工作人员能够现场进行勘查。居民们对加装电梯的渴盼也感动了工作人员,很快约定现场勘查时间。

　　令人欣喜的是,现场勘查后居民们等到了肯定的答案,经历一波三折的规划审核后,居民们终于等到了施工许可证。

　　投用在即生风波

　　没想到,就在施工顺利进行,即将进入工程尾声时,新问题又出现了:一楼、二楼的居民们对电梯安装又有了新想法,甚至有人将电梯四周用绳索缠绕了起来。“这个时候如果让居民面对面,只会激化矛盾,社区必须出面进行化解。”陈娜告诉记者,社区主动与楼下住户沟通,并最终得到了住户的理解。2月13日,加装电梯的所有工程全部结束,所验收全部达标,头所村40号的居民们在年前拿到了运营许可。

　　换位思考解难题

　　五所村社区是上世纪八十年代初建成的小区,老年人口占社区总人口的四分之一,也正因为如此,加装电梯成了不少业主的迫切需求。但与此同时,加装电梯还涉及使用公共通道、产权等问题,且需要全部业主同意,真正付诸实施并不容易。“头所村为我们开了个好头,现在又有几部电梯的加装正式开始实施。”陈娜坦言,不管是加装电梯还是其他,出现矛盾并不可怕,关键是引导矛盾双方换位思考,并强调居民对于社区公共事务的“自我担当、自我解决”,社区在关键时候“推一把”,让每位居民都能获得理解与尊重。

　　通讯员 刘阳 吴海涵 记者 薛玲