今年以来，城东派出所以党的十九大精神为引领，以上级公安机关会议精神为主导，以加强新时代公安基础工作为重点，结合辖区实际，着眼公安大局，创新基层警务，坚持“亲民、爱民、便民”理念，巧用“五把钥匙”开展群众工作，有效推动和谐警民关系建设。

　　巧用“规范钥匙”，开启执法“公信门”。坚持改善警民关系、树立良好警风、增强群众满意度，着力抓好接处警、执法办案工作。一是定期了解民警思想动态。以人性化执法、感情化服务为标准，把文明执法贯穿于执法活动的全过程，了解民警在接处警中的工作态度、业务水平等情况，对群众反映态度不好、处警不尽责的民警，严肃追究处理，切实提高民警处警水平和服务群众的质量。二是提高执法规范化水平。强化监督，推行警务公开，把民警执法规范化、制度化、透明化，增强对民警约束力，保证了各项执法活动的公开公正，提高民警执法水平。三是开展纪律作风整顿。多次召开所务会议，要求全体民警认真吸取教训，在工作中牢记警纪禁令、把牢纪律底线，杜绝不良恶习。

　　巧用“巡防钥匙”，开启辖区“安全门”。为保障人民群众安居乐业，该所多措并举，强化各项治安稳控工作，提升群众安全感。一是开展治安整治行动，促进社会秩序平稳。二是加强巡逻防范，降低可防性案件发案率。三是注重安全教育，严格“九小场所”培训管理。

　　三、巧用“走访钥匙”，开启警民“联系门”。一是上门结对帮扶，提高服务质量。包干分片安排党员民警深入群众家中，对辖区孤寡老人、残疾人员、家庭困难户等弱势群体上门走访，尽力帮助解决实际问题。二是上门化解纠纷，消除矛盾隐患。实行矛盾纠纷调解工作制度，发挥矛盾纠纷调解员队伍作用，健全司法、行政、民间调解的“三调联动”矛盾纠纷排查调处机制。民警对工作中掌握的各类不安定因素，及时上门调解、疏导，努力把矛盾隐患解决在萌芽状态。三是上门征求意见，倾听群众呼声。制作公安工作满意度测评表，在上门走访过程中，广泛征求社会各界对公安工作和队伍建设的意见和建议，制订并反馈整改措施，以实际行动取信于民。

　　四、巧用“宣传钥匙”，开启安全“防范门”。为有效遏制侵财案件高发势头，从源头上保护群众财产，结合辖区工作实际，全面加强宣传防范工作，切实保护人民群众财产安全。一是借助新兴载体广宣传。要求民警充分利用群众日常生活中最常用的微信、QQ等新兴媒体，向群众介绍防骗常识和技巧，让群众知晓最新的诈骗手段，避免群众上当受骗。二是借助公共宣传除死角。充分发动民警向人员密集场所张贴预警通告，提醒广大群众牢记“三不一要”，即不透露、不轻信、不转账。三是上门入户强落实。组织民警依托警务室，进乡镇集市，走村入户宣传治安防范知识，采取发放防盗防骗温馨提示卡，张贴通知通告、发布警情预报等形式，紧扣入室盗窃、电信诈骗、毒品危害等主题，开展安全防范宣传活动。

　　五、巧用“服务钥匙”，开启群众“方便门”。坚持从“以人民为中心”的理念入手，大力推行亲民便民措施，实心实意为群众办实事、解难事、做好事，积极顺应群众期待、满足群众需求。一是跟进服务，推动警务前移。通过发放警民联系卡、建立预约登记簿，群众通过电话与社区民警约定办事时间、咨询相关事宜，避免不必要的往返，让群众少跑路，快办结。二是真心服务，特殊人群特殊对待。对于辖区行动不便的残疾人及高龄老人，立足本职，积极上门开展办证服务，切实解决特殊群体办证难的问题。三是规范服务，创新爱民措施。强化户籍、110接报警等窗口服务意识和服务措施，把亲民、爱民理念融入到窗口业务办理中，主动转变服务理念，努力提高窗口服务质量，积极为群众办实事办好事。