围绕一个“新”字，开发旅游新业态

　　【苏州】 聚焦新业态，优化旅游供给

　　优化品牌，苏州旅游的好消息接二连三——获评首批中国休闲旅游示范城市，通过国家全域旅游示范区创建的省级考评、获批准为国家全域旅游人才培训基地。被美国权威媒体评为亚洲仅五、全国唯一的50个最佳旅行目的地。

　　旅游业，作为苏州战略性支柱产业的地位愈发巩固。去年，该市旅游总收入2327.58亿元，同比上升11.79%，其中入境过夜游客175.63万人次，同比上升8.89%。

　　旅游新业态、新产品成为该市旅游发展的主攻方向，优化供给能力明显提高——

　　创新产品方面，推出8个旅游创新产品，连续3年评选的创新产品达到28个；旺山文旅风情小镇的3个小镇入选全省首批旅游风情小镇；“城市微旅行”启动运行，线路已达12条，接待游客3个月内过千人，游客好评率100%。

　　特别是，该市“旅游+”融合发展扎实推进，异彩纷呈——农旅融合方面，打响“姑苏城外”乡村旅游联合品牌，评出10家乡村旅游精品民宿、首批11条农旅融合精品线路；工旅融合方面，常熟隆力奇入选首批国家工业旅游示范单位和示范基地；完成9家省级工业旅游区创建指导和14家省级工业旅游区的复核；体旅融合方面，出台体育旅游发展指导意见，明确一批体旅融合基地建设和营销推广措施。

　　【泰州】 “旅游+健康”，争创“国字号”

　　泰州中医药健康旅游底蕴深厚、资源丰富，中医药旅游产品贯穿一二三产业，涵盖传统中医药文化、非遗文化、生态旅游、农业种植、药品生产、快销品制造等多种业态，形成“一城二区三企八院百基地（项目）”的中医药健康旅游发展大格局。创建国家中医药健康旅游示范区，是泰州继创成中国优秀旅游城市、国家康养旅游示范基地后的又一“国字号”品牌。

　　走马泰州，但见旅游项目建设速度加快，华侨城颐养小镇、泰兴宣堡养生小镇、李中水上森林旅游医养综合体等项目，规划、建设纷纷提速。市场竞争力不断增强，北京康养旅游豪华专列团9个月连续3趟发往泰州，境内外重点旅行商纷纷前来考察，达成合作意向。

　　通过国家中医药健康旅游示范区建设工作，该市探索中医药健康旅游发展的新理念和新模式，创新发展体制机制，推动旅游业与养老相结合，与中医药健康服务业深度融合，全面推动中医药健康旅游快速发展。

　　一张更加美好的发展蓝图徐徐铺展——围绕“药、医、养、食、游”联动发展，把泰州打造成长江经济带大健康旅游集聚示范城市，建设成为长三角一流、国内著名的健康养生旅游目的地、水城慢生活旅游目的地。

　　【徐州】系统打造“互联网+旅游目的地”服务体系

　　徐州瞄准“互联网+旅游目的地”体系建设，以建设淮海经济区区域旅游中心城市为目标，全面推动“互联网+旅游目的地”系统的全域化、智慧化、平台化、市场化。

　　细数成绩：高标准建成了省级的徐州旅游服务中心、24个旅游服务分中心、30个旅游咨询点；徐州智慧旅游客情大数据分析系统上线运行，徐州智慧旅游中央管理平台等15大智慧旅游系统全面建成，全市3A级以上景区免费WIFI全覆盖；自主研发的徐州旅游OTA平台，打造了“互联网+旅游目的地”徐州模式；徐州旅游旅行社电子合同全面推广;以江苏徐州旅游集散中心投入运营为标志，一个崭新的徐州“互联网+旅游目的地”全域旅游公共服务体系初步建成。

　　为加快旅游公共服务体系建设，徐州市智慧旅游项目建设坚持高标准推进——建成徐州智慧旅游中央管理平台，开发徐州旅游基础数据库，建成徐州智慧旅游大数据分析系统，推出交互式游客体验终端，开发新型游客查询终端，绘制徐州旅游地图和创意二维码，建成景区实时视频，建成徐州智慧旅游指挥运营中心……一个个智慧项目落地，正是推动路径创新、实现旅游智慧化的生动缩影。

　　围绕一个“游”字，完善服务让游客更满意

　　【常州】做优公共服务，打造江苏旅游＋交通的示范样本

　　由一条美丽的旅游公路，牵出一个城市旅游的转型升级之路。不久前，溧阳一号旅游公路建成，这条史上最美的“旅游公路”，以“三山两湖”为中心，把主要景区和乡村旅游景点串联起来，江苏省旅游风景道 让游客获得移步即景的视觉享受，也成为服务沿途村民、增创致富机遇、振兴乡村发展的“实力担当”，成功打造江苏旅游＋交通的示范样本。

　　做优公共服务，护航常州旅游转型升级，该市全年接待总人数为6600.42万人次，旅游总收入为953.65亿元，分别同比增长9.9%和14.4%。江苏天目湖旅游股份有限公司在上海证券交易所主板正式挂牌上市，成为近三年旅游行业IPO的首家旅游企业，同时也是全省第一家旅游景区类上市公司。

　　提质增效，离不开优质的公共服务加持。常州旅游公共服务体系打造“一个平台、两个中心”。在线上，市民游客可以在资讯营销服务系统的网站、微信、手机客户端和天猫旗舰店等实现查询、购买一体化服务。与支付宝口碑合作，构建旅游消费商圈。在线下，可以通过常州旅游集散中心、常州旅游服务中心获取旅游服务。开通市内外多景区旅游直通车，实现无缝对接、零距离换乘。

　　“厕所革命”一直走在全省前列，新建、改建旅游厕所107座，共计投资3324万元；景区WIFI覆盖、旅游交通指引标识和旅游停车场在规模数量和服务品质方面不断提升完善。

　　【扬州】 聚焦游客需求，创新政策保障

　　把人的感受放在最高位置，扬州市委、市政府去年首次制定了以服务游客为中心的“3号文件”，全力服务外来旅游旅行者的需求，持续提升旅游公共服务配套设施建设和标准化服务水平。

　　“3号文件”成为一声号角，通过聚焦游客需求，创新政策保障，打造出服务游客的“扬州模式”——

　　提高游扬性价比，填补淡时旅游短板。该市在瘦西湖等4个景点推出周一至周四、周末和节假日差别化门票政策，鼓励游客错峰出行，最大优惠让利幅度达到80%。

　　持续改善交通服务，游客出行畅达便捷。旅游旺季推出主要景区间免费旅游巴士，在市区周边设置6个临时换乘中心，在主要集散区设立落地自驾租车点，解决旅游出行“最后一公里”难题。

　　加强基础设施建设，公共服务提质增效。投资1亿元建设8个综合性游客服务中心，在全市设置9个志愿者服务站、19个旅游志愿服务点、200多个旅游信息服务点，并成立全省首个旅游警察支队。

　　为解决表层化问题，该市加强监管，常态实施，构建“1+3+N”综合管理机制，加强旅游市场综合监管；建立快速反应机制，游客合法权益有保障；设立先行赔付制度，游客消费纠纷及时化解。通过提高服务，保障扬州国际文化旅游名城建设。

　　【镇江】 让游客满意，谋民生幸福

　　“让游客满意，谋民生幸福”成为镇江旅游发展的聚焦点。该市扎实抓好规划编制、宣传营销、品牌创建，推动了旅游业持续健康发展。

　　让游客满意首先需要做大市场、做强品牌。去年，该市举办节庆活动60多场次；三山等3家景区入选华东人气景区，碧榆园等5家饭店入选“江苏省精品休闲度假旅游饭店”， 两条风景道入选全省首批旅游风景道。

　　大力整治“一日游”和旅游包车市场；举办旅游应急演练，快捷受理旅游投诉；开展旅游厕所革命，抓好停车场、标牌标识、景区无线网络覆盖等建设；建成2个市级旅游集散中心……通过一系列举措，大大提高了游客满意度，在全省游客满意度测评中，该市连续四个季度超过80分，达到“满意水平”。

　　提升游客满意度，终究是为了惠民——去年10月1日推出的“宁镇扬旅游一卡通”，每卡470元，年内在宁镇扬3市37家景区内不限次游览；开辟4条宁镇扬精品游线，宁镇扬3市联合赴厦门、珠海等地促销；完善宁镇扬旅游直通车，南京开通了至镇江、扬州的旅游直通车……推进宁镇扬旅游一体化成为旅游惠民、谋民生幸福的缩影。