中国江苏网讯 本以为交了费，报名上网络大学就能拿个大专文凭。没想到，因为没空参加学习，没能修完学分，想拿大专毕业证难。近日，南京市政府12345诉求热线接到一名学员投诉，说交费学习，拿不到毕业证。在建邺区教育局的协调下，为当事人挽回了经济损失。当事人也认识到自己的不足，想拿到大专毕业证还要好好学习。

　　今年10月20日，南京市政府12345诉求热线接到龚某投诉： 2013年下半年，他在新街口一家教育机构报名学习大专辅导，缴纳了学费，机构本来说，两年半学习期满，可以拿到大专毕业证书。可是，他到现在也没有拿到毕业证书。

　　建邺区教育局职社科接到投诉后，通过调查了解到：龚某就读的是成人网络教育机构——弘成学院南京数字化学习中心，学制2.5年，最长学习期限5年，学生需要参加每学期学校安排的网络作业和期末考试，在学习期限内，修完学分符合毕业条件才可毕业。培训中心按照学校在南京授权的收费标准收取了学费，开具了收费发票。一直按照学校要求为学员提供学习服务，通知学生龚某参加网络作业和期末考试，第一年龚某还能按照要求完成学习。第二学年开始，学务老师通知其完成学习过程时，学生都以种种理由不参与学习，以至于达到了学校规定的学习期限而取消了学籍。

　　今年11月初，龚某联系机构，要拿毕业证，弘成学院南京数字化中心工作人员按照相关规定告知其由于没有在最长学习期限内完成学习，学籍已被取消，无法取得学历证书。双方多次沟通无效后，龚某投诉。

　　建邺区教育局职社科结合实际情况，指导双方达成共识，学生不按规定参加学习，不能毕业，培训机构责任履行不足，也要负一定责任。最后教育机构补偿学员部分学费，妥善解决了龚某的诉求。

　　通讯员 宋文祥

　　记者 孙文