中国江苏网11月7日讯 记者在日前中国连锁经营协会举办的2017全零售大会上获悉，居然之家Eatbox无人便利店项目负责人安利英已离职，并在无人便利店领域创业。

　　无人便利店站在风口上一年，不断吸引零售、互联网等各路出身的新玩家入局。业内人士认为，尽管无人便利店市场目前仍处于混战初期，但收购和垄断将很快会出现，在相关规范的不断引导和完善下，只有融合了资本力量、商业运营能力和技术资源的企业才能最后存活。

　　无人零售仍处“草莽混战”阶段

　　在日前举办的2017全零售大会上，居然之家原Eatbox负责人安利英透露，她已于10月底正式离职居然之家，而她的新创业项目“零号元素”无人便利店也在全零售大会上亮相。据悉，该项目已获数千万元融资。

　　无人便利店市场还在不断吸引着离职创业的新玩家。除安利英的“零号元素”项目外，原酷六网CTO赵亮也在近日带着他的“函数空间”无人店项目正式进入大众 视野。类似人事变动还有此前罗森中国副总裁福田晓村选择加入猩便利创始团队、多点原CEO林捷离职创业“简24”无人便利店等。

　　有分析指出，无人便利店作为现有零售业态的一种场景延伸和补充，还会吸引更多资本目光。不过，在不少业内人士看来，目前无人零售领域仍处于“草莽混战”阶段，距离市场稳定、企业实现规模盈利都还有很长距离。

　　中国连锁经营协会秘书长彭建真认为，无人便利店企业既要懂利用技术赋能，也要懂商业运营，未来，只有将商业与技术融合的企业才能更好地存活下去。

　　市场将加速洗牌

　　资本追捧无人零售，主要是看重其背后充满想像力的数据价值。业内人士认为，无人便利店市场会在一段时间的加速洗牌后沉淀出最后的胜者。

　　在安利英看来，无人便利店市场接下来很快就会出现大的收购兼并事件，她认为，尽管国内物流行业已在电商带动下快速发展，但是就单个城市看，其内部的短途运 输并不发达，延伸至商超、便利店末梢，深入消费者的最后100米、50米的运输能力还有待提升。而无人便利店在早期布点并不密集的时候，企业很难获得样本 量足够的底层数据，只有在不断合并更多网点后，才能带来大量级数据的结合，供应链、数据等方面的集聚优势才能显现。

　　赵亮也认为，与此前网约车、共享单车等新兴事物的结局类似，由互联网推动的创业风口通常都会表现出收缩速度很快的特点，当大资金涌入抢占市场后，无人便利店也很快就会被两三家巨头垄断，小玩家将被大量淘汰。

　　亟待规范引导和完善

　　目前无人便利店的参与者既有传统零售企业，也不乏技术方、互联网企业等。彭建真表示，非零售出身的玩家对商业经营的规则或许并不熟知，很有可能在商品流通、价格法、消防、食品安全等方面出现乱象，损害消费者权益，亟待相关规范的出台引导。

　　11月3日，随着中国经营连锁协会正式对外发布了《无人值守商店运营指引》，无人值守商店在商品管理、售后服务、数据信息管理、设施设备管理、店内安全和应急处理、选址等方面也有了相应的规范和指导。

　　据了解，“证照审批”是目前无人零售企业最难克服的障碍，这项内容也在《指引》中明确提出。《指引》中增加了无人值守商店“存案”的内容，中国连锁经营协 会将通过《指引》中的标准筛选出相对规范的企业进行存案，并与商务部流通业发展司及政府相关部门紧密沟通，完成存案的无人值守商店运营企业，将在中国连锁 经营协会关于无人值守商店的政策协调、行业研究等工作中获得更多参与机会和话语权。

　　另外，无人便利店的安全标准和退换货机制尚无统一操作共识。《指引》中规定，无人商店应明示运营主体、食品经营许可证、设备检验证明等信息，并在店内配备 可监控店内所有位置的24小时远程监控设备，设立24小时专职值班人员，且配备人工应急报警装置、温度控制等环境监控及报警装置、消防设施等。在售后服务 方面，为更好地保护消费者权益，无人零售企业还应设立投诉专线和制定相应的商品退换货制度等。吴文治 徐天悦