轮胎被扎钉子。

漏水的卫生间顶部。

　　中国江苏网7月27日讯 华润悦府，以其“大面积户型、高端大平层、法式精装修”的项目特色，加上周边完善的各项生活配套的优势，2013年的销售价格就在600万元以上一套，目前二手房的价格更是高达千万元，物业管理费高达5.7元/平方米，应该算是南京的“天价物业费”小区之一。但是居住在华润悦府11栋的业主卢女士却在刚刚出了月子的时候开始住起了“水帘洞”，“除了第一天来查看了一下之后，一周时间没有人管，我每天第一件事就是打电话，得到的回复只有四个字‘正在跟进’。”

　　出月子回家，发现卫生间漏水

　　卢女士去年10月28日拿到了位于华润悦府的精装修豪宅，今年5月正式入住，在那里生下了她第二个宝宝，没想到7月18日，在带宝宝进行42天体检结束之后回到家，发现卫生间成了“水帘洞”。“整个卫生间的顶部都在漏水，而且是生活污水，黄黄的水滴滴答答地滴下来，根本没法使用！”18日当天，卢女士就向物业反映，当时物业管家响应很快，带着工程师杨工在当天下午来查看了一下，预计是楼上漏水。

　　然而，从18日查看之后，卢女士就再也没有接到物业公司或者开发商任何一个电话，家里的卫生间也一直在漏水中。不仅如此，物业管家对卢女士说已经和楼上业主联系好，在安排维修了；但是一会又说维修工回老家去了，没法修。

　　20日卢女士在楼道碰见水电工，却被告知根本不知道有维修卢女士家漏水这件事，对此，物业管家的回答是：“没有时间，要开会。”火冒三丈的卢女士的父亲去了物业办公室要说法，才被告知，是因为楼上业主不配合，所以迟迟没有维修，物业管家态度生硬，当天双方在物业办公室发生了冲突，南苑派出所介入协调后让物业先解决漏水问题，再解决个人纠纷。但是如今一周过去了，卫生间依然还是“水帘洞”，没人来管，卢女士每天打物业电话，打开发商服务电话，得到的回复都只有四个字“正在跟进”。

　　物业与楼上业主答复相差太大

　　华润悦府的工程师杨工表示，卢女士家的漏水是由于楼上卫生间马桶边的插座漏水造成的，但是楼上的业主并不太配合检查和维修，因为维修需要凿开卫生间装修，牵涉到赔偿问题，楼上业主在赔偿数额上和开发公司没有谈妥，因此维修陷入了僵局，甚至对于物业公司之后的持续联系表示反感。“现在楼上业主甚至不承认是她家漏水，不接我们的电话，也不回短信，我们根本无法维修。”对于是否把情况及时告诉卢女士，杨工表示在维权当天就告知了，昨日也对卢女士的父亲说过。

　　然而蹊跷的是，根据卢女士提供的对话截屏，楼上业主表现出的态度十分配合，说“已经订了宾馆，停水一周让物业维修。因为要凿开墙壁，需要点时间。”还表示，“已经和工程师交流过，尽量用最快的时间恢复”，“全力支持师傅，不要有后遗症”。卢女士的父亲说早上碰见工程师，工程师只回答他“我们正在处理”，没有别的消息了。物业管家的态度更嚣张，反问卢女士：“房子漏水就不能住了吗？”

　　业内专家表示，这种漏水问题，的确有处理难点，因为毕竟物业公司无法擅闯民宅，南京江宁高尔夫国际花园有一位业主就拒不同意物业进门检修，导致楼下住户屋顶每年冬天启动地暖的时候都会漏水，已经七八年了，无法解决。“毕竟在保修期内，责任在开发公司和物业管理，业主带着刚满月的宝宝大热天忍受生活污水造就的‘水帘洞’，还是天价物业费的豪宅，实在不应该。”

　　多位业主轮胎在车库被扎没人管

　　“我们缴纳了比普通住宅贵三四倍的物业费，但是得到的却是这样的服务：11栋业主的车子在地下车库被扎了二十几次2厘米长的钉子，反映给物业根本没人管，我们已经拍了照片写了说明书开始向上级部门投诉。8栋的业主更是因为和商业街的围墙在不知情的情况下被拆除了，集体在维权。”

　　在11栋业主就轮胎被戳坏发给华润物业公司的函里，记者看到，11栋有十余户业主的轮胎被钉子戳坏过，有的业主车胎甚至被戳坏过3次，而且调取录像发现小区大部分摄像头均无法使用，无法明确作案人员，反映给物业公司，没有任何回应。

　　交汇点·南京晨报记者 刘娟