冒充客服诈骗的案例屡见不鲜，骗子的手段也层出不穷。近日，化工园警方陆续接到辖区群众报警，受害人在上网购物时，接到所谓的“客服”打来的电话，被要求“退费”，面对骗子的巧舌如簧，受害人轻信上当，银行卡里的钱被瞬间转走。

　　网上购物被要求退会员费

　　上个月，小兰在天猫商城为自己家中购置了一台冰箱。6月28日，正在单位上班的小兰接到了自称是天猫商城客服打来的电话，称工作人员不小心把小兰加成了天猫商城VIP会员，每个月需要交500元的会员费，如果需要退订的话必须经过银行操作才能取消，如果取消需要小兰提供个人信息，并按照步骤将钱转到指定的银行卡上做冻结手续。最终，小兰直接按照对方的要求，将钱分次转到了对方的账户里，共计5.8万元。打完钱后，再次联系客服人员时，却发现电话再也打不通了，发现被骗的小兰，赶紧向当地警方报了案。

　　“10元”包裹丢失 “客服”要“双倍赔偿”

　　无独有偶，7月2日，化工园警方接到市民李女士的报警称：自己支付宝平台被一客服以其快递丢失，包裹可双倍赔偿为由，让自己在支付宝上多次为其代付被骗了25000余元。经了解，几日前，李女士在家玩手机时，接到一男子打来的电话，此电话中说李女士有一个快递被快递员不小心弄丢了，李女士想想刚好当天上午退了前两天花10块钱在淘宝上买的碗。对方称快递有保价，退款可以拿到双倍赔偿，询问李女士支付宝有没有收到退款。就这样，李女士一步步中了对方圈套，被骗了25000余元。

　　警方提示：网上交易对陌生来电要核实

　　面对层出不穷的骗术，市民在进行网上付钱或者接受退款时一定要多留个心眼，一是对陌生来电保持警惕心理，做到多问、多想，不要急于汇款；二是来电方自称是某公司（平台）的客服时，应第一时间回拨官方客服电话咨询，务必要与原先的网络购物平台或者店铺的客服取得联系进行核实后，再进行相应操作，无法确认时，可向当地公安机关咨询，切勿盲目听从对方片面之词，进行转账汇款等操作；三是通话当中切勿向他人透露个人的详细信息（例如：身份证号、银行卡号、手机验证码等），以免上当受骗。

　　通讯员 华景轩 交汇点南京晨报记者 姚均祥