客服中心设有环卫工人爱心驿站。

　　“全国工人先锋号”授牌仪式现场

　　相关领导向低保家庭捐赠“港华紫荆”灶具。

　　日前，南京港华燃气中央路客户服务中心获评全国“工人先锋号”，并接受市总工会、市城建工会授牌。据悉，这是南京港华燃气继江苏省总工会授予的江苏省“工人先锋号”之后又一殊荣。

　　“工人先锋号”是中华全国总工会制定下发的以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容的荣誉称号。南京港华燃气凭借多年来优质、高效、专业的服务，认真履行安全保供责任，赢得社会各界认可。

　　位于中央路的客户服务中心更是荣誉不断，曾经获得南京市市政公用行业“优质服务窗口”、五一巾帼标兵岗、南京市燃气行业第二届“四十佳”优质服务竞赛“十佳燃气服务窗口”、南京市青年文明号等。

　　全国“工人先锋号”的获得与南京港华燃气客服中心全体员工不懈的努力和优质的服务分不开。据介绍，南京港华燃气在全南京市设有12个客服中心，以倡导职业文明为核心，开展了各项心系万家燃气用户活动，其中，每年都要走进100个小区开展便民服务，为居民现场办理多项业务；每年为100余户低保困难户家庭免费赠送灶具；客服中心内设有环卫工人爱心驿站以关爱城市美容师，像微波炉、水等设施和物品环卫工人都可免费取用；此外，客服中心的员工每年都要走进校园，宣传燃气安全。

　　关爱低保困难家庭是南京港华燃气心系万家的集中表现。南京港华燃气在入户安检时发现，一些低保困难家庭所使用的灶具大多超过国家规定的8年使用年限，存在一定安全隐患，万一发生意外，轻者造成人员伤亡，严重的甚至会危及邻里，给家庭、社会造成重大危害。为此，南京港华燃气自2011年便开始为全市的低保困难家庭送去免费的灶具，并为其免费安装。由于“港华紫荆”灶具安全可靠又专业，深受低保困难家庭欢迎。

　　在授牌当天的参观环节，家住热河南路的低保户管师傅正巧来到客服中心接受灶具捐赠，市总工会相关领导代表南京港华燃气向该低保家庭赠送了“港华紫荆”灶具，并亲切慰问。管师傅表示，自家的灶具早已过了使用年限，他非常感谢南京港华燃气为他提供的新灶具，这样一来，他和老伴烧饭做菜更安全了。

　　据了解，截至目前，南京港华燃气已为全市低保困难家庭免费送去520台“港华紫荆”灶具，让低保困难家庭都用上安全、环保、优质的紫荆产品，减少安全隐患，避免燃气事故发生。

　　南京港华燃气相关负责人表示，中央路客户服务中心全国“工人先锋号”的成功创建，是公司全体的荣誉。南京港华燃气会更加扎实践行“安全供气，优质服务，以客为尊”的经营宗旨，以更高的标准和热情服务社会，服务市民。

　　孙琳 徐虹