中国江苏网4月24日讯（刘晓华 朱品昌）春节过后，本地和外地的五六家企业的共享单车扎堆投放无锡城区，给广大市民和游客出行带来了便利的同时，也产生了维权的烦恼。3个多月来，无锡工商部门“12315”已接到相关投诉59起，该局高度重视这些投诉。

　　据无锡工商部门相关负责人介绍，共享单车的投诉主要有以下几类情况：消费者在缴纳完押金后，对单车进行消费，但是在支付完成以后，自行车没有解锁，并且继续在消费者的帐户内扣款；消费者在支付了共享单车的押金之后，想退还帐户内的预付费用，但是退费遇到问题，商家以各种理由拒退或拖延；消费者已经充值了一定金额后，帐户内的钱却无法使用，提示余额不足，无法扣款等。

　　消费者反映的上述问题，已引起了无锡市工商部门的高度重视，目前他们正在对锡城市场上的共享单车相关情况进行排查摸底，经梳理后拿出相应的处置方案：对于在无锡设立公司、分公司的共享单车，针对其所产生的消费投诉、举报、将依照《消费者权益保护法》等相关法律进行调解；对于一些不在属地管辖的，或者不属于工商部门职责范围的，也将及时告知消费者向有管辖权的部门进行反映。据了解，目前无锡工商部门正在与市商务、物价、城管、旅游等部门商讨共享单车的共管方案，对消费者反映的单次消费定价、退还押金、使用车后解锁等争议热点问题给出说法，制订统一的管理措施办法，既为消费者解忧，又促进共享单车市场健康发展。