中国江苏网4月9日讯 家住江东街道舸舫园小区的一位低保户，因身患多种残疾且独居，生活较为艰难。3月26日，他拨打了“12345”政务热线，反映家中有个电水壶坏了，本指望今年社区举办学雷锋活动日时免费进行修理，但其间没有接到社区通知，故而投诉社区不关心其生活。接到该工单后，社区及时联系他到居委会面谈了解情况，因电水壶已无维修价值，考虑到他家庭的实际情况，社区主任洪波同志二话不说，第二天就将自己家中刚买还没用的一只新水壶送给诉求人。收到新水壶后，诉求人非常感动，表示自己只不过一时激动拨打了政务热线，没想到社区如此重视！

　　这正是：一份正常的“投诉”工单，却让社区人员交出了一份充满爱心的“答卷”。

　　戚亿军 交汇点南京晨报记者 成岗