为进一步顺应百姓诉求，提升12345热线工单办结率、满意率，建宁路街道主要领导长期冲在一线协调办理，扎实推进办理效率。

　　针对街道12345热线办理过程中出现的问题和困难，街道班子建立了主要领导统筹抓、分管领导协调办、科室长和事发社区书记主任具体抓落实的工作格局。针对辖区老大难工单，主要领导冲在一线协调办理，分管领导每半月召开一次12345热线办理工作例会，确保12345热线工单办理落实无死角。

　　建宁路街道辖区内无产权房屋多，下水道漫溢、屋顶漏水等问题普遍，社区积极通过申报办民办实事资金进行维修，居民对此比较满意。据介绍，建宁路街道12345工单主要有“四多”：要求低收入保障人群多、下水道漫溢多、狗屎狗尿多、建筑垃圾多，面对以上问题，街道城管、民政等科室和四所村派出所等驻街单位不推诿、不回避，相互密切配合，共同研究解决办法，确保工单办理流程的无缝对接。

　　通讯员 邵太宝记者 仲永

　　市民打12345 举报李鬼出租车

　　近日有市民拨打12345热线反映，深夜在长江路附近打车时会遇到出租车不打表的现象，经常司机随性定价。而深夜网约车也不容易打到，所以经常受到价格压榨而无可奈何。针对此种情况，南京交警一大队根据细心乘客提供的出租车的车号将其回馈给客管处。

　　日前，深夜时分，南京交警一大队民警联合客管处展开雷霆行动，一举查获涉嫌使用伪造号牌的李鬼出租车。据了解，当时客管处发现路上行驶的一辆车的牌照一直都是他们黑名单里的重点对象，于是立即拦截移交给交警。民警立即带司机去附近的警务站核实身份，发现在平台系统内录入车牌号时没有显示相应车辆信息，与指挥室再三确认之后，也查不到该车牌的相关信息，民警怀疑该车牌根本就没有在车管所登记过。当民警询问号牌来源时，当事人竟然承认是套牌，并且很坦然地说自己的车也是通过拨打路边小广告的方式购买的，并且以南站最牛黑车司机自居，声称该怎么处理就怎么处理。依据法律规定：使用伪造的机动车号牌的，不仅将面临罚款记分，还将接受行政拘留的处罚。

　　通讯员 叶思琦 记者 姚均祥

　　小区有个马蜂窝 街道及时清除

　　近日，市民杜女士拨打12345反映，武定新村小区21栋76号平房拐角处有个马蜂窝，该小区是一个居住密集型的老旧小区，马蜂窝位于小区内，严重危害周边居民的人身安全，要求协调清除。秦虹街道12345办公室接到工单后，立即委托武定新村社区工作人员到现场查看，冒着危险及时将这个马蜂窝清除。

　　据了解，马蜂窝位于武定新村平房屋顶的夹角处，蜂巢较大且凹陷在屋顶夹缝里，观察时还不时有马蜂飞进飞出，清理难度很大。随后，秦虹街道工作人员联系到清理马蜂窝的专业人员，商定好最快的时间，由专业清理的师傅穿戴防护器具登上屋顶取下蜂巢，并立即对马蜂进行灭活处理，防止马蜂伤人，街道及社区工作人员从旁配合，处理前疏散周边人群，处理后清理现场，保障了整个处理过程安稳有序进行，为周边群众排除了安全隐患。

　　通讯员 姚甜甜 记者 端木

　　民警解决噪音扰民

　　近日，有市民多次拨打12345热线反映：栖霞区西岗街道某小区楼下由于有一个架空层，导致每天白天、晚上都有人在此跳广场舞噪音扰民。

　　接到此工单后摄山所领导非常重视，因前期多次处理未彻底解决此情况，派出所教导员和民警带着噪音测试仪来到诉求人所说的跳广场舞的架空层。民警至现场后找到广场舞组织者与其深入沟通，建议其将跳舞时间提前或降低音量，并拿出噪音测试仪，结果显示音量远远超出规定范围值，跳广场舞的群众面对这一数据时，也才意识到自己的行为确实给周围居民的生活带来了很大的困扰和影响。

　　广场舞已经成为一种群体性文体活动，由于缺乏其他的文化活动，因此每到夜幕降临，人群都纷纷涌入广场，大跳广场舞，因为广场几乎都处在居民区内或附近，跳舞时音响音量巨大，就容易影响周围居民休息。有噪音测试仪这一专业技术的支撑，可以对噪音进行客观量化，对群众更有说服力。之后民警找到物业方沟通，尽可能给居民提供宽敞的场地多举办些文化活动，让居民的业余生活更加丰富，为居民营造良好的居住环境。

　　通讯员 栖文轩