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南京居民12345工单投诉明显减少

来源:南京日报   2017-03-22 08:56:00
“十项行动”助力仙林街道排查问题逐一解决 居民12345工单投诉明显减少

  日前记者获悉,为进一步提升城市品质,仙林街道按照市、区统一部署,全力推进城市精细化建设管理十项行动,在小区内外集中解决一批城市管理“顽疾”,集中打造一批城市管理的“亮点”。

  按照《2017年栖霞区城市精细化建设管理十项行动工作方案》要求,首先仙林街道召集所有网格人员、便民服务中心工作人员、物业人员以及以万家欢志愿者为主的各类志愿者队伍,将此次十项行动的精神进行传达,使每一个街道网格人员和参会的志愿者认识到此次行动的重要意义;其次街道主动与驻区仙林大学城管委会进行对接,商讨十项行动的措施,同时共同邀请辖区内工地和高校负责人召开十项行动专题会议,动员他们积极参与到此次十项行动中;街道通过“一封信”、《仙林》简报和宣传栏等方式,对十项行动进行广泛宣传,做到家喻户晓,人人皆知,营造人人参与的浓郁氛围。

  自街道开展精细化十项行动以来,街道以网格为单位,按照网格区域划分,责任到人,进行包干式排查,地毯式梳理,确保到边到角,落实落细,不留死角。截至目前共排查、梳理出3257个问题。针对查找出来十项行动各类问题,街道进行了全面汇总梳理,确定整改菜单,明确整改标准,与大学城管委会市政处无缝对接,分工负责,管委会市政处主要负责十项行动中牵涉到的大型施工项目。街道主要以城管为主,着力解决菜单中存在重点、难点、热点问题,在面上进行整体推进,街道下辖的十个网格,由网格领导带领下,各二级网格负责人深入到三级网格,发动小区的“万家欢”志愿者、业委会积极参与十项行动,协助和督促物业、街区以及相关单位制定整改措施,及时解决排查出的整改菜单,目前已完成各类整改菜单400余个,正在整改750余处。

  为提高此次十项行动的实效,仙林街道除了做好十项行动中菜单的整改,针对12345工单中居民长期关注以及易引发居民投诉的城市建设问题,街道进行了认真的梳理,开展回头看活动,共梳理各类问题12个,现已全部整改完毕。目前,城市建设管理问题12345工单投诉明显减少,居民的认可度、获得感和满意度得到了提升。

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责任编辑:孟涛