南京市质监局“12365”举报投诉中心昨天通报，去年该中心登记、受理社会诉求7554件，相比2015年增加了12.3%，各类有效诉求的处理率达100%。

　　“12365”是全国质检系统统一使用的质量违法行为举报投诉咨询电话。市民对质量问题的举报申（投）诉热点继续集中在特种设备、汽车“三包”、计量、工业产品4个方面，除了特种设备类举报量同比微升，另外3个方面的投诉数量同比出现两位数回落，降幅在10%—30%。

　　特种设备投诉，电梯占“大头”

　　2016年，“12365”受理的540件特种设备类举报投诉中，电梯类举报投诉占了“大头”，达到450件，反映的问题主要有：电梯困人、电梯运行过程中掉层、电梯维保单位维修不及时、电梯长时间不关门等。

　　为此，市质监部门与市房产局联合制定工作意见，推进物业单位优先选择高星级的维保单位。此外，市质监部门还推动南京更多电梯上保险，截至2016年底，全市已有超过40%的电梯投保。

　　家用汽车质量申诉下降近三成

　　“12365”去年接到家用汽车“三包”质量申诉307件，较2015年减少了近三成。市民反映的问题主要有：汽车发动机、变速箱故障，轮胎磨损异常，保养维修问题，汽车零部件生锈掉漆，汽车内饰问题，汽车玻璃、天窗问题等。

　　市质监部门和各区市场监管局扎实推进汽车“三包”维权工作，同时联合相关部门，督促全市机动车安检机构，严格依规守法做好车辆的安全技术检验。

　　“短斤少两”类投诉连续3年下降

　　2016年有关计量类的举报投诉共86件，相比2015年同期下降了17.3%，连续第3年下降。市民反映的主要问题有：加油站加油机计量不准，加气站计量不准，农贸市场、卤菜店、水果店等电子秤短斤少两，地磅秤不准，流量计量不准等。

　　市质监部门推动建立了由25个政府部门组成的计量工作联席会议制度，对全市计量工作进行统筹协调，同时发布全市196家集贸市场电子秤首检情况，引导百姓和媒体共同关注和监督计量工作。

　　查办假冒伪劣大要案55件

　　有关工业产品类的举报投诉去年共86件，较2015年下降了一成。市民反映的主要问题有：地产品牌家用电器质量问题，产品未经强制性产品认证，化学制品质量问题，金属及金属制品加工业质量问题等。

　　市质监部门在去年加大了对南京地产产品的抽检力度，全年共实施工业产品抽查872批次，合格率为95.18%，同时加大假冒伪劣产品执法打假力度，共立案查办各类违法案件280件，其中大要案55件，涉案货值2264.63万元。

　　本报通讯员 张艳 本报记者 张希