中国江苏网3月15日讯 “打开‘张家港税务’微信公众号，点击进入‘预约服务’，在预约时间内，便能享受到优先叫号、优先办理的VIP服务，而且国税地税的业务都可以一起预约。”日前，在张家港市国地税联合办税服务大厅，前来申请预约服务的市民王先生边说边在取号机上熟练地取到了之前自己预约的号码。

　　发生在联合办税服务大厅的这一幕，是张家港推进“智慧税务”的缩影。张家港国地税部门深入推进“便民办税春风行动”，以“智慧税务”为抓手，围绕“四位一体”的办税服务新模式，整合人力资源、设备资源，大力推进互联网办税、自助办税、移动终端办税等非触式办税方式，打造“优质、便捷”的现代化智慧服务。

　　2016年4月，张家港国地税启用苏州市首家国地税联合办税服务大厅，为全市纳税人提供国地税“一站式”服务。同时，通过国地税联合注册的“张家港税务”微信平台，纳税人可办理预约服务、在线咨询、税法查询、实时察看国地税联合办税大厅人流情况等业务，真正做到“国地合一”，方便纳税人“进一家门、办两家事”。

　　在办税服务大厅，发票申领自助机、发票认证自助机、发票代开自助机、个人完税证明自助打印机等智能化设备颇受纳税人的欢迎。据了解，目前全市各类自助机的数量近百台，平均每月通过各类自助机办理各项涉税业务近万笔。伴随着江苏国税“电子税务局”和江苏地税“电子税务局”的全面推广，90%的涉税业务都可以在网上办理，“足不出户”办税正逐渐从理想变为现实。

　　在网上办税与自助机办税日趋成熟的同时，国地税部门利用邮政网点密集的优势积极探索“税邮合作”，通过在邮政网店设立自助办税设备、实践“网上申领、线下配送”发票领用模式，使纳税人办税更为便利。

　　办税服务更便利了，如何保障质量更优、体验更佳？国地税部门发挥“办税一个平台、取号一个系统”的优势，将每日业务量、每月业务量、取号种类、办理时长等资源数据进行分析加工，这些不起眼的原始数据“摇身一变”，成为税务部门了解纳税人需求和提升工作效率的“金山银山”。“根据对这些数据的分析，我们可以在不同时间段调整窗口设置，缩短纳税人排队时间，还可以为办理最多的业务开辟快速通道，让纳税人‘立等可取’，甚至可以提前告知纳税人可能会遇到的问题，将问题解决在萌芽阶段。”国地税联合办税大厅相关负责人解释。

　　“多走网路，少跑马路”不再是简单的口号，从窗口办税到多元化办税，张家港市的纳税人已实实在在地体会到了“智慧税务”带来的便利。. 陆媛媛 琚璐璐