中国江苏网3月14日讯 昨天，南京质监系统“双随机”专项执法检查在江宁市场监督管理局启动，这是质监部门首次采用“双随机”执法。当天随机选中区内6家汽车4S店，随机抽取4名执法人员，立刻赶赴现场开展执法检查。

　　4S店不兑现售前承诺怎么办？

　　合同签订要仔细 警惕霸王条款

　　有消费者反映，自己在购买20多万元的品牌汽车时，商家曾承诺贴膜。没想到签好购车合同后，商家又说贴膜要收费用，反复联系后商家却不处理。原来签订合同时，消费者一时大意，并没有在合同上备注赠送贴膜。遇到这种问题往往口说无凭。

　　昨日，记者跟随江宁区市场监管局公平交易科科长李天伟等执法人员来到南京众帆汽车销售服务有限公司，这里主要销售猎豹汽车及周边产品。李天伟首先要求工作人员出示营业执照及近期销售合同，“要求出示购销合同主要是查看里面否有霸王条款。合同里可能存在的不规范行为，需要进行检查。”不过，工作人员以会计不在，负责人不在等为由，并未出示购车合同。

　　李天伟提醒消费者，在签合同时要注意车辆的价格。商家必须写明确是哪几项价格，消费者要看清楚价格中是否含保险费服务费。此外，也有汽车专家建议，留意商家提供的合同中是否存在不平等格式条款，如强行收取保险、出库费、尾气检测费、装潢费等一系列不合理费用。

　　商家拖延提供合格证只能干等？

　　随车文件一样不能少 商家必须提供

　　“市民况先生投诉众帆猎豹4S店存在拖延3个月不提供合格证的情况。”江宁区市场监管局公平交易科科长李天伟随身携带着投诉案底，恰好有市民投诉到随机抽查的猎豹4S店，问及工作人员是否存在这样的情况时，工作人员否认。由于双方各执一词，执法人员表示后期将跟进调查，继而进行沟通处理。

　　无独有偶，在南京市消协发布的《2016年度南京汽车消费投诉分析报告》中有64位消费者投诉汽车4S店不能及时提供合格证。消费者陈先生在浦口区浦珠南路8号的南京宝景汽车销售服务有限公司购买一台宝马车子，缴纳了50000元定金，商家承诺七天内上牌，后期发现车子合格证已抵押银行，无法上牌，商家却告知保证上牌但不会具相关的承诺证明，也不退定金。

　　“消费者务必检查随车文件”，李天伟强调。检查随车文件是购车环节中最重要的一步。随车文件包括合格证，质保卡、说明书、三包凭证、维修保养手册等。消费者买车时应及时向汽车4s店索要。“没有合格证将无法上牌，买车后遇到碰擦也无法正常处理”，李天伟解释。遇到此类问题，消费者可向质监部门反映。

　　4S店赠送的“大礼包”靠谱吗？

　　进口配件、周边产品标志标识要齐全

　　此外，记者还跟随执法人员来到森风集团南京投资有限公司林肯4S店，先后对库房、展厅、修理区进行检查。执法人员首先对2部行车记录仪进行留样，准备带回去进行检测。而其轮胎有没有3C标志，执法人员要求其补充3C认证资料。由于林肯车为美国品牌，许多部件均是进口，执法人员又查验中文标识。燃油滤清器等配件、汽车装潢配件没有找到中文标识。此外，赠品中丝巾、皮夹、挂件等也没有厂名厂址介绍。对此，执法人员开出了整改意见书，督促商家进行整改。质监部门提醒，购买汽车配件、周边产品，4s店需按国家规定的标准标注厂名厂址，如果是原厂产品就标注原厂，进口产品需要有中文标识。实习生 王佳颖 交汇点记者 芦艳 摄影报道

　　相关新闻：

　　南京质监发布“12365”热线维权报告

　　昨日，记者从南京市质监局了解到，去年12365举报投诉中心共登记、受理社会诉求7554件，相比2015年增加了12.3%。据统计，特种设备类举报投诉540件，占总数的42.3%，同比上升1.9%；汽车“三包”有关的质量申诉307件，占总数的24%，；计量类举报投诉86件，占总数的6.7%%。

　　2016年6月28日执法人员对南京星之宝汽车销售服务有限公司的经营场所进行执法检查,在仓库发现库存待销售的行车记录仪（具备音视频录制、储存和播放功能）。经查，2014年6月29日到2015年6月6日期间，在该款行车记录仪未取得国家强制性产品认证证书的情况下，南京星之宝汽车销售服务有限公司采购该款产品并进行销售。2016年9月，江宁区市场监督管理局依法对南京星之宝汽车销售服务有限公司作出行政处罚。

　　新华报业全媒体记者 芦艳