中国江苏网3月9日讯 今天上午，南京市消协发布2016年度南京汽车消费投诉报告。在所有投诉中，4S店未能兑现购车前承诺占比最多，其次是汽车质量和强制消费等问题。而雪佛兰、一汽丰田、宝马、吉利等上榜投诉最多的十大汽车品牌。（对于此次所有上榜的汽车品牌，交汇点汽车将在接下来的时间里，结合投诉案例陆续公布，让消费者购车时擦亮眼睛。同时，如果你遇到了汽车消费纠纷，可拨打025-58683885、58683886，或发送邮件至jsjhdqc@126.com，我们将会为你讨回公道。）

　　这三个月为投诉高峰 据南京市消费者协会投诉部统计， 2016 年度南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉 2897 件，其中涉及品牌汽车消费 1584 件。 投诉时间分布： 1 月 246 件、 2 月 106 件、 3 月 324 件、 4 月 219 件、 5 月 194 件、 6 月 184 件、 7 月 232 件、 8 月 226 件、 9 月 234 件、 10 月 235 件、 11 月 380 件、 12 月 317 件。 按投诉时间统计， 3 月、 11 月、 12 月为汽车投诉高峰期。

　　未兑现购车前承诺占18%

　　在投诉原因方面， 不能按时交车 217 件占 14% 、强制上牌、保险、装潢 220 件占 14% 、不能及时提供合格证 64 件占 4% 、加装行车记录仪、遮阳膜等为三无产品 172 件占 11% 、不能退订金、预付款 226 件占 14% 、汽车质量问题 243 件占 15% 、未能兑现购车前承诺等合同纠纷 290 件占 18% 、外地户籍无法上牌纠纷 152 件占 10% 。

　　在所有投诉中，4S店未能兑现购车前承诺占比最多，其次是汽车质量和强制消费等问题，其中非汽车质量问题已经占到了85%，说明消费者对服务的要求已经越来越重视。

　　消费者购买和接受的所有的品牌汽车服务，无一不是通过4S店获得的，4S店就是汽车厂家最前端的服务窗口。所谓“质量要保证，服务更重要”。

　　南京市消协提醒：

　　在挑选购买汽车时，一定要考虑到该品牌的售后服务质量问题，以免将来产生不必要的纠纷。

　　雪佛兰一汽丰田等位列前十名

　　同时，消协还公布了2016 年被投诉最多的汽车品牌（前十名）：其中， 吉利 、宝马、 一汽丰田 、雪佛兰等品牌上榜，成为投诉最多的十大品牌。（对于此次所有上榜品牌的详细情况，交汇点汽车将结合案例，在接下来的一段时间里陆续公布。） 豪车：奥迪宝马投诉较多 而在豪华车方面，其中投诉较多的品牌有： 奥迪 、宝马 、 凯迪拉克 、路虎 、雷克萨斯 、保时捷 、沃尔沃 、 玛莎拉蒂 。 南京市消协表示，豪华品牌除奥迪、宝马等投诉较多外，其他品牌总体保持了较好的质量和服务水准。

　　合资：广丰广本上榜

　　合资品牌方面，投诉排名前十的品牌有： 一汽丰田 、雪佛兰 、广汽本田 、广汽丰田等品牌 。

自主：荣威众泰上榜 自主品牌方面，投诉排名前十的品牌有，荣威、比亚迪、 吉利 、长安 、五菱 、众泰 、广汽传祺 、 北京汽车 、昌河 、奇瑞 。 德系投诉最多 从车系看， 美系车投诉占 20% 、德系车投诉占 27% 、欧系占 8% 、日系占 17% 、韩系车占 7% 、国产车占 23% 。 按车系划分，德系品牌、国产自主品牌、美系品牌分列投诉量前三名。