近期，一些媒体曝光的“天价水费账单”引发社会关注。有一种声音认为这与上海现在实施的阶梯水价有关。

“这两者没有太大关系。”上海市水务局局长史家明4月24日做客“2023民生访谈”时回应这一话题。

上海居民生活用水阶梯水价分三级，来自水务部门的统计数据显示，上海90%以上的用户年度用水停留在第一阶梯。史家明表示，水费账单偏高基本是因为小区或用户家里的水管、马桶等用水器具漏水所致，这不仅影响了广大居民的日常用水，也浪费了大量水资源。

水务部门建议通过安装智能水表来及时察觉并避免“跑冒滴漏”。智能水表能实现远程自动抄表和日常用水分析，发生非正常用水会及时报错，辅助用户判断用水设施是否漏损。比如，一些居民小区有一个总表，每个居民家里有分表，如果分表加起来的用水量小于总表，有很大概率是小区供水管网漏水了。

安装智能水表还有其他好处，尤其对独居老人而言，智能水表可扮演“监护人”的角色，一旦出现用水异常便会向相关人员推送老人健康预警，及时提醒核查老人情况。

据统计，上海共有905万只居民水表、49万只非居民水表。“智能水表有一定资金要求，水务部门正与供水企业合作，加速推进。”史家明表示，上海正计划按照“非居一步到位、居民分步实施”的总体目标，分阶段推进智能水表的普及。截至去年年底，上海已实现中心城区非居民用户智能水表的全覆盖。到2025年底，上海居民用户智能水表覆盖率计划要达到70%以上。

除了安装智能水表，加大居民小区二次供水设施改造接管的力度，也能从根本上避免“天价水费账单”出现，并保障自来水品质的稳定。

二次供水设施是进入居住小区后一直到居民水表前的水管、水池、水箱、水泵等设施。目前，上海只有三分之一左右的居民小区的二次供水设施是由自来水公司直接负责运维，其余小区主要由物业管理。这些设施一旦年久失修，就可能影响自来水品质。

上海用了12年，基本完成了2000年之前建成的老旧居民住宅二次供水设施改造，总量达2.2亿平方米，由属地供水企业接管运维。

史家明透露，上海水务部门最近与住建、房管部门共同编制发布了相关政策，5月1日起，新建住宅二次供水设施经验收合格的，由属地供水企业负责运行维护，物业不再管理二次供水设施。

此外，上海还在积极推动智慧泵房建设，优化小区二次供水运行模式。