中国江苏网11月4日南通讯 近日，南通市民陈先生将一面鲜艳的锦旗送到了医保窗口，锦旗上“为人民办实事，做群众贴心人”十个大字熠熠生辉。

锦旗轻扬，承载医保暖心故事。几日前，陈先生前往政务中心的医保综合业务82号窗口，咨询有关门诊特殊病种的政策。窗口工作人员何薇钦耐心细致地向他解释了政策详情及办理步骤，并主动查阅了陈先生提交的相关资料。经过仔细核对各项信息，何薇钦告知陈先生，窗口可直接为他办理门诊特殊病备案手续。同时，她发现陈先生所用药物中有两种属于“双通道”管理单独支付药品，便建议他携带材料至国谈药定点医疗机构的医保服务站进行申请。随后，陈先生顺利完成了门诊特殊病及国谈药“双通道”的备案。

对此，陈先生深表感激：“这两种药，价格都很昂贵，若非申请双通道，我将无法享受医保报销。我非常感谢窗口工作人员，他们既耐心又专业，能真心实意地站在我们老百姓的角度考虑，主动帮我们寻找减轻经济负担的办法。所以，我特地制作了这面锦旗，以表达我的由衷谢意。”

这面锦旗不仅是参保人对医保窗口工作人员的高度赞扬，更是医保服务践行初心使命的生动写照。南通市医疗保障局将始终以服务民众为己任，确保患者安心就医、放心报销，不断提升服务质量和水平，为广大参保人提供更加优质、便捷、高效的医保服务。