中国江苏网10月30日南通讯 为提升群众就医幸福感，南通市通州区卫健委积极探索“智慧卫生”信息化建设，“健康通州”微信服务号线上便民服务平台于2024年3月正式上线，成效显著。

此前，通州区大部分医疗机构虽在自家微信公众号提供部分服务，但流程与布局不一致，群众查询专家出诊信息需浏览多个公众号，操作困难，加大了就医焦虑。而“健康通州”微信服务号统一门户，将全区34家医疗机构（含本部、分院）全部纳入，极大简化了问诊流程，群众无需再关注多个公众号和小程序。

该平台的智能导医功能备受好评。过去，患者在各医院公众号挂号常因无法准确选择科室而多跑冤枉路，如今智能导医能根据患者症状定向推荐挂号科室，减少了患者弯路和排队时间。

自上线以来，“健康通州”已逐步实现全区公立医疗机构分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、移动支付、居民电子健康档案查询等服务。截至2024年10月底，线上挂号量达1300余次，查询报告近7500次，查询体检报告近13000次。

通州卫健委相关负责人表示，下一步，“健康通州”微信公众号线上便民服务平台将上线诊间结算、远程会诊、“医保脱卡”支付服务。通州区卫健委将持续深入推进“智慧卫生”全方位、多平台信息化建设，不断提升医疗机构便民服务水平和居民就医满意度。（陈铭昊 陆文）