五一节前，家住上海的胡先生联系启东政务服务驻沪办事点，想要办理涉启的不动产商品房买卖转移登记事项。办事点驻派专员对胡先生提供的相关材料进行了预审，并主动帮助对接最近的上海杨浦政务服务大厅。当天下午，上海杨浦政务中心向启东发起了长三角“一网通办”虚拟专窗远程导办，胡先生在沪启两地工作人员的沟通指导下，通过南通百通App拍照上传申请材料，顺利完成了事项办理，享受到足不出“沪”的办事体验。

推动以联沪为重点的长三角跨区域通办，是启东政务服务近些年的重点工作。“针对各地在政务服务方面存在机制不同、标准不一、数据分散等问题，我们在上级业务平台支撑下，创新推出‘三位一体，和而不同’跨域对接理念。”启东市数据局党组书记、局长陈卫丰说，也就是政务平台、服务衔接、成果传递三个跨域办理主要环节“一体化”，同时兼顾地方收件标准差异，形成既有合作又有区别的政务合作新模式。目前，启东跨域通办年均办件量超6万件，满意率达100%，充分展现了启东政务的速度与温度。

2023年9月长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线发布后，启东充分运用长三角虚拟窗口导办系统的屏幕双向共享、远程电子亮证、实时通话、远程桌面控制等功能，建立起以线下“跨域通办”专窗为基础、线上虚拟专窗系统为连通的远程办件一体联动工作模式，助力企业群众线上一次认证、即时即办。截至目前，启东累计同长三角三省一市间互联办件283次。

连通一江之隔的上海，启东积极探索沪启通办“N=1”服务模式，通过推行对接上海虚拟专窗、实体启东政务服务驻沪办事点、长三角“一网通办”专窗等N种审批服务方式，实现沪启企业群众“多点投篮”、政务服务点位“精准服务”，让企业群众在就近窗口获得与属地窗口“同质同效”的政务服务。截至去年底，各联沪点位累计办件量达1万余件。

此外，启东还持续以创新集成放大跨域通办优势，召集卫健、医保、公安、人社等部门，吸收各地经验做法，启动了长三角新生儿出生“一件事”跨域通办，与医疗资源集聚的杨浦开展先行先试，后又推广至宝山、虹口等地，惠及群众近百人；在全省首创设立启东政务服务驻沪办事点，将“农商·苏服办”元素创新植入驻沪点位，打造“商会+金融+政务”全新服务平台，为启东籍在沪自然人及法人、意愿在启投资兴业客商和就业落户的人才提供优质就近服务，实现人才集聚、政策集聚、产业集聚、资源集聚的目标，先后为南通双隆农业发展有限公司、江苏成伟供应链管理有限公司、上海米山母线桥架有限公司等提供服务，受到企业一致好评。

“今年初，启东和上海全域16个区级政务服务中心都签订了办件协同协议，朋友圈持续扩大。”陈卫丰表示，接下来将同各部门协调联动，推动跨域通办业务流进一步扩大，对于群众咨询的跨域事项，只说怎么办，不说不能办，实现跨域事项深度集成、全面覆盖、个性定制，为企业、群众提供高效满意的跨域“一窗受理”“一站式集成”服务。（通讯员瞿颖 记者何家玉）