中国江苏网12月3日南通讯 12月1日，顾客朱巧云在如东众驰汽车4S店购买电动车后，现场的销售经理赶忙让她下载了网上国网APP，并指导她在“充电桩办电e助手”模块上传充电桩办电所需资料信息，发起充电桩办电流程。国网如东县供电公司在后台同步接收到信息后，立即安排客户经理主动对接朱巧云，并于当天到达安装现场确认接电方案。

此项服务是国网如东县供电公司正在推广应用的电动汽车“联网通办”服务。截至目前，国网如东县供电公司已与属地内三家4S店达成电动汽车“联网通办”合作。

“联网通办”是国家电网公司为解决建桩难、施工贵、隐患大等难题，为电动汽车车主打造的“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”一站式供电服务模式。国网如东县供电公司积极推广该服务模式，主动前往属地各4S店协调签约，在签约的4S店内增设“电动汽车报装充电用户指南”和“网上国网联网通办”的宣传角，对4S店销售经理开展短期充电桩办电流程操作培训，将买车与办电一步到位。通过与新能源汽车销售门店及车企合作，该公司将供电营业厅“前移”至4S店，加快形成网上网下一体、内外联动、供电公司与4S店融通的一体化服务新格局。

开展“联网通办”业务后，车主在有购买意愿时，就能够了解充电桩用电申请的各项政策与要求，购车后车主注册登录网上国网“充电桩办电e助手”，上传充电桩办电所需资料信息（车位使用证明、身份证明、物业同意建桩证明、购车证明）便可发起充电桩办电流程，客户经理则会第一时间联系用户，提供专业咨询服务。该公司组织建立了4S店联网通办服务群，公布“24小时服务电话”，为用户开辟专属绿色直达通道。客户经理按照“一证办理”的要求，在上门勘察时收齐用户材料，现场确定供电方案并组织实施业扩施工和装表接电，平均接电时间在3个工作日内，整个过程实现车主用电申请“一次都不跑”，让办电不再难。

下阶段，国网如东县供电公司将继续开展各品牌电动汽车4S店的签约和服务工作，拓宽“联网通办”覆盖面，推动电动汽车充电网络构建，打造“便捷、高效、安全、省钱、省心”的一体化服务。（蒋媛杰、张浩）