中国江苏网9月8日南通讯 “供电公司现在服务真是太走心了！我今天上午刚在‘网上国网’申请临时用电，下午就来勘查还现场出了供电方案，这速度！”高寿城市建设有限公司负责人陈秋宇感慨道：“线上随时随地查看，我们这个临时用电不久就能通电了。”

9月3日，国网如皋市供电公司客户经理朱俊当天上午接到“网上国网”的工单，下午便组织人员前往高寿城市建设有限公司勘查，并现场提供了供电方案。今年以来，如皋供电公司供电服务中心全面推行全过程公开透明的“阳光业扩”，让线上服务推动用户办电更加高效便捷。通过“办电e助手”，自动生成项目群，客户可将其委托的设计、施工单位也拉入群聊，全员在线实时交流，供电客户经理提供业扩全过程、全环节技术咨询，实现服务需求“实时响应”，提升互动水平；通过“办电e助手”，客户能随时查阅项目进展，实现便捷化、个性化的客户体验，让客户足不出户享受供电服务。

如皋供电公司供电服务中心深化“办电e助手”应用，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式，全过程精准服务。分别制作了贴心的《设计审查告知书》《中间检查告知书》及《竣工验收告知书》，根据不同类型客户，主动引导客户提前知晓业扩各环节的注意点，确保客户全面了解业扩全流程的各类信息，实现业扩项目标准化、清单化管理。将《高压客户竣工验收标准》制成电子书，在答复供电方案时一并推送，以便客户随时扫码查看，客户可以参照验收标准进行施工，有效避免反复搜集资料、多次报验不达标、重复报验等情况出现，实现客户办电再次提速。

通过“互联网+”服务模式与业扩办理全流程的融合，如皋供电公司强化了电力服务闭环运作，满足客户多元化用电需求，打造更加“阳光”的电力服务平台。（张潇）