中国江苏网讯 南通市崇川区学田街道作为全市第一批网格化服务管理试点街道，将实现网络服务管理全面覆盖、服务管理能力全面提高、基层基础工作全面夯实、群众满意度全面提升作为工作目标，创新管理机制，提升服务质效，努力把网格打造成基层服务管理的第一道屏障。经过不断的探索与创新，现如今，网格逐步成为服务群众的重要窗口，维护社会稳定的前沿阵地。

一横一竖划好“责任田”，一章一制规范“责任地”

完善城乡社会网格化服务管理体系，重点在于五个统一，即网格统一规划、资源统一整合、人员统一配备、信息统一采集、服务统一标准。

街道秉承“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全”的原则，以居民小区、楼栋等为基本单元划分综合网格33个，以党政机关、学校、商圈、市场等为主体划分专属网格10个，按照“全要素网格”理念，将管理社会、服务群众的事项全部分解到网格，“责任田”划分更加合理、更加科学。建立网格管理员队伍，设立网格长、网格管理员、专兼职网格员、网格信息员、网格联络员，每月召开例会培训业务、总结讲评，实现“多元合一、一员多用”。细化网格员网格走访、信息采集、社情收集、便民服务等具体工作，定期对网格内社会治安、生产安全等隐患开展排查，及时了解和掌握网格内各类矛盾纠纷，通过规范规章，明确规定，让“责任地”运行更加有序。

一步一印摸清“百姓难”，一招一式解决“百姓事”

街道坚持以“大数据+网格化+铁脚板”治理机制为牵引，每一名网格员迈开双脚、深入一线，将一个一个数据汇入网络系统平台，用一双双“铁脚板”保障“一网安宁”。

面对疫情的反复无常，他们每天走进“责任田”，采集数据信息，传达防疫要求，引导居民自觉接种疫苗，确保情况“一口清”，传达“不漏户”。自疫苗接种以来，“格格们”带领居民、单位员工赴方舱有序接种，全流程服务，全方位保障，辖区接种人数达3.7万余人。今年街道老小区改造任务艰巨，网格员采用晚上入户、电话沟通、反复做工作等形式努力宣传，诚意沟通，有效取得居民朋友们的支持与理解，成功拆除违章765处。为了更好地为民提供法治服务，街道进一步凝聚横向资源，积极邀请“三官一律”进网格，开展法治宣传、法律咨询、防范电信网络诈骗、矛盾化解等工作，进一步打通服务群众“最后一公里”。为扎实落实反诈骗宣传工作，网格员与“三官一律”同力协作，用专业服务居民，用案例警醒居民，用行动保护居民。截至目前，发放告知书1.5万余张，宣传3.2万余人，举办专项宣传活动30场次，取得了良好的效果。

一呼一应叫响“服务到”，一言一行只为“您满意”

网格员深入了解网格内的居民及流动人员信息，对百姓的需求随叫随到，对矛盾的化解全心全意，只为给辖区居民提供更便捷、更优质的服务。

网格员们每周走访辖区的独居、空巢、孤寡老人，充分了解生活所需，使他们真真切切感受到社区大家庭的温暖，形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围。依托网格化管理平台，打造“网格+退役军人”服务管理体系，为退役军人提供服务走访、牌匾发放、伤残服务、抚恤优待、就业创业等专属服务，上门服务80次，组织活动20场次，真正为退役军人做实事，凝聚起退役不褪色、建功新时代的磅礴力量。此外，辖区户院楼幢、沿街门店、背街小巷都布满网格员的足迹，他们查看小区环境卫生状况、排检安全隐患；与居民聊聊家常里短，了解困难需求；上门宣传政策法规、慰问孤寡残病等等，及时将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态，真正做到了人在网中行走，事在网中解决。

网格员岗位虽然平凡，但工作却极不平凡。下一步，学田街道将逐步加强网格员队伍建设，提升网格员的综合素质，广大开展“我是网格员 来为您服务”活动，更加深入的接触群众、了解民情、解决民困，最大限度地减少矛盾，促进社会和谐。