昨日有媒体反映钱女士的母亲在工行海安支行办理保险业务一事。今日海安支行做出回应:该业务是我行代理的保险业务,代理程序规范,不存在代签等不合规问题,我行在接到客户情况反映后,已经积极主动联系相关保险公司,目前已经形成了解决方案。