中国江苏网1月31日南通讯 武汉新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着全国人民的心。面对紧急疫情，不少市民改签或取消了假期行程，这也让铁路部门面临一场“退票潮”。记者从南通建行获悉，24日该行紧急调度530万元备用金，协助上海铁路局新长车务段顺利完成退票事宜。

23日，中国国家铁路集团宣布，为全力做好新型冠状病毒引起的肺炎疫情防控工作，已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。该消息发出后，全国铁路陆续进入“退票潮”。24日一早，上海铁路局新长车务段向建行海安支行发出紧急需求：所辖车站备付金“收不抵支”，希望能及时补充现金。经梳理发现，急需530万元现金用于支付窗口退票款。

接到需求信息后，建行海安支行高度重视，由于除夕当天对公业务法定休业，该行第一时间向上级行汇报沟通。江苏省分行获悉后，决定“特事特办”，立即安排人员将代收代付系统重新开机，并通过代发提现的方式实现了车务段补充备用金的需求。

相关经办工作人员收到款项后，第一时间到当地建行提取出现金交付到各车站。经过上下联动、多方密切配合，上海铁路局新长车务段所辖车站顺利完成退票，建行迅速高效地满足防控疫情的突发性业务需求也获得各方高度赞扬。