19日，周末，早上7点30分，马良已经在位于市区江景苑的网点工位上开始忙碌了，他熟练地整理着各种包裹，一一分拣，再有序地将它们收纳到运输箱里，为接下来的投递工作做准备……马良是中国邮政南通市分公司虹桥投递部的一名投递员，这是他每天都要重复的动作。

　　一辆电瓶车，一个塑料筐，筐内整齐有序地摆放着大小50多件快递，既有快递小包，也有报纸、信件等，而这只是当天上午马良要完成的部分工作任务。

　　“按规定是每天派送两次，但有时候包裹多，中午常常会加送一次。”他告诉记者，一般算下来，半天投递的邮件、包裹、报纸大约要整理一个小时。早上8点30 分，马良开始挨家挨户投递了，虹桥路及段家坝沿线部分路段是他的派送范围。每一单，他都会主动打电话与收件人联系，应对方要求送上楼，或者放在客户指定地 点。“辖区里有一所学校，不需要一一打电话通知，其他都是逢单必联系的。”因此，马良总是随身带两部手机，一只专门用于接打业务，一只用于日常联系，“否 则很容易错过客户打来的电话。”粗略统计，采访当天，马良派件110余单，工作手机仅拨出电话就多达60余个。

　　工作7年来，马良投递区域服务人口约3.5万人，年均邮件、报刊投递业务量分别达到15.3万件、18.36万件，投递里程日均达50公里以上，做到投递 质量无差错，无通信服务质量事故，用户满意度一直保持在99分以上。2013年，马良被评为“二星投递员”、2014年被评为“一星级投递员”。在 2018年南通邮政全区操作技能大赛上，他获得投递工种个人全能第一名的成绩。“在平时训练的时候，马良就特别肯吃苦，对一些疑难问题不懂就问，反复练 习，在排信项目、验单项目上成绩突出，是我们投递部的标杆。”中国邮政南通分公司虹桥投递部副主任王军说。

　　采访当天下午近5点，马良结束一天的派件任务，回到营业网点后，还要将第二天一早要派送的杂志、信件整理分类。在马良看来，邮政投递工作的确比较辛苦，尽 管每天都累得腰酸背疼，但自己从没有想过放弃或者退缩，他希望自己继续努力，以“爱心邮路”先进群体为榜样，一步一个脚印地做好邮政投递服务群众的“最后 一公里”。

　　本报记者彭军君