中国江苏网3月14日南通讯（记者 曹敏）14日上午，南通市市场监督管理局、市消费者协会召开了3 15消费维权新闻发布会。会上，通报了2018年全市消费维权工作主要情况、2019年消费维权工作主要思路以及2018年消费维权热点分析。

　　在中消协今年2月发布的《2018年70个城市消费者满意度测评报告》中，南通城市消费者满意度超越上海，跃居全国大中城市第二位，连续两年位居全国三甲。国家食品安全示范城市创建工作顺利通过中期评估。食品小作坊登记工作全省第三，知识产权快速维权工作全国第四。

　　目前，全市12315“五进”（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）站点达1280家，其中省级站点16家，规范达标率92.1%。消费者协会“一会两站”即：消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站，维权网络基本实现全覆盖。建成消费维权直通站50个、价格投诉联络站69个。

　　据南通市市场监督管理局局长倪建明介绍，2018全年受理消费者投诉61235件，帮助消费者挽回损失1945.13万元。已落实先行赔付的企业，消费投诉七日内办结率同比上升14.8%，达到98%以上，消费者满意度达98%，企业自行和解率99.8%，均创历史新高。

　　据悉，在食品药品监管大督查大排查大落实集中行动中，排查各类企业5万余家，责令整改4780家，消除风险隐患3180个。落实最严厉处罚，查办食品药品案件2504件，其中案值超百万的案件8件。以百姓关注、投诉集中、反映强烈的行业和品种为重点，开展桶装饮用水、“五毛食品”、肉制品、食用农产品等专项检查，完成抽检4.13万批次、快检130多万批次，检测结果公示率、不合格处置率100%。

　　市场监督管理局扎实开展省级诚信、信用单位培育和企业诚信“五创一建”活动，全年新增省级质量信用AA级以上企业15家、电子商务放心消费示范企业10家、能源计量示范单位5家、诚信计量示范单位32家、价格诚信单位29家。5家企业获评省级优秀“测量管理体系认证（AAA）”，总数全省第一。新增省级“正版正货”示范街1家、承诺企业66家。建成省级品牌消费集聚区15家，总量全省第一。南通家纺城、叠石桥家纺城分别获批“第二批国家级知识产权保护规范化市场”“创建全国质量提升示范区”。开展了放心消费满意度测评，倒逼企业重视各项制度的执行和落实，规范销售者、经营者的经营行为，营造诚信经营环境。

　　2019年全市市场监管系统消费者权益保护工作将紧紧围绕中消协“信用让消费更放心”年主题，从建立健全维权服务体系、食品安全监管、药品安全监管、保健市场执法亮剑等十二个方面着手，不断深化便民惠民利民各项服务，全力打造“放心消费，乐享南通”品牌。