南通网讯 1月26日上午，旅客张先生焦急来到南通机场值机柜台，询问如何办理前往贵阳的乘机手续。交流中，工作人员得知张先生是第一次乘坐飞机，因此有些手忙脚乱。于是热情地接待并告知他不要慌张，距离截至办票时间还有充足的时间。

　　张先生在柜台前摸索一阵后发现身份证不见了，焦急的情绪更严重了。工作人员一边耐心地安抚他，一边告知可以前往机场公安处补开临时身份证明。待旅客开完身份证明回到值机柜台时，值机员吃惊地发现，系统显示张先生购买的是2019年2月26日的机票。“什么？我买的是2月份的票？不可能吧，这是我妻子一个月前就在网上订好的票。”张先生连忙拨通妻子电话，经再三确认后，确实是买错了日期。此时，张先生已是急得满头大汗，“我今天一定要回去的，不回去可要耽误大事呀！你们一定要帮帮我！”他错愕地拍着自己的头，焦急万分。

　　由于是春运期间，当日前往贵阳的航班早已销售一空，而大部分航班又都是满座，值机柜台工作人员一边安慰旅客，一边穿梭在柜台与售票台之间，积极为旅客联系前往贵阳的机票。最终，在工作人员建议下，张先生决定先买前往武汉的机票，再由武汉中转前往贵阳，难题终于解决。看到张先生满意点头，目送他顺利登机，机场工作人员露出了会心的微笑。 记者朱蓓宁 通讯员童端青