南通网讯 在18日市旅游局上线的政风行风热线栏目中，市民谭女士反映称，去年她通过南通的一家旅行社花4800元报名参加了一个去泰国的行程，到达飞机场时发现，其他游客通过其他渠道报名仅花了3800元，“同一个团同样的行程，为何差价这么多？”

　　谭女士说，该团是多地拼团，从上海集中出发，“虽然实体店报名和网络参团有一定的差价，但这也相差太多了。”谭女士表示，希望旅游部门能够对本地旅行社报价加强管控，维护游客权益。

　　对此，市旅游局相关部门负责人在节目中解释，按照相关规定，旅行社实行的是市场调节价，也就是其价格主导权在旅行社，旅行社根据自己的客量市场、经营需求确定价格，即使同一旅游线路在不同季节和时间段，价格有高有低。根据市场营销情况，对同一旅游线路价格还会进行动态调控，比如旅行社组织包机、专列等，最初的报价和尾单的价格也会出现差价。但总体来说，旅行社必须在履行明码标价义务基础上，自行决定旅行线路的价格。

　　至于游客提出的是否可以退还差价的问题，则需承担举证责任。相关负责人解释，团退补差价实际是对原有旅游合同关于价格约定的变更。对此，游客有两种方式进行处理。一是就此与旅行社协商；二是举证旅行社在收取旅游团款过程中存在不诚信行为，导致游客有重大误解，或游客在签订协议过程中没有表达真实意思，这种情况游客应向法院或仲裁机构举证。

　　作为行业主管部门，市旅游局也对旅行社提出要求，尽量避免同一团队服务价格悬殊过大，要合理定价并按照规定明码标价，并保持团队价格相对统一；如委托其他旅行社、门市部收客的，除了服务品质统一，也要对代理服务的价格保持相对稳定，不能任意加减价。此外，市旅游局也提醒游客，在选择旅行社报团时要货比三家、理性消费。

　　记者 张水兰