中国江苏网讯 昨天，市旅游局上线政风行风热线栏目。市民王女士反映，今年5月参加南通一家旅行社组织的河南郑州行，活动结束后在前往郑州火车站的旅游车上时，导游忽称未购买火车票，“由于导游的疏忽，导致一行人只能坐晚上10点多的火车。”

　　“按照行程安排，应该是乘坐下午4点多的火车。”王女士说，由于没有提前买票，只能坐下一班车，因此，大家被迫在火车站滞留6个多小时，“此举还造成多人第二天未能正常上班。”虽然后来经过旅游监管部门的协调，旅行社对此行的游客们进行了相应的赔偿，但王女士表示，希望旅游部门能加强对旅行社的监管，对这些行为加大惩罚力度，避免游客遭遇类似问题。

　　对于王女士的建议，市旅游局相关负责人在节目中表示，将进一步加强旅行社的监管。首先是加强培训教育，尤其是加强对导游、旅游领队等一线从业人员的职业道德、安全意识、专业技能等培训，全面组织推进、宣传贯彻导游管理的相关办法，打造一支诚实守信、服务规范的旅游从业者队伍；其次是严格市场监管，开展利剑行动、联合检查执法行动，接下来，将重点突出黑社黑导、不合理低价游、旅游合同签订三方面的检查力度，加大对违法行为曝光力度，形成高压态势，推动旅游行业规范合法的经营。

　　针对近期泰国普吉岛等地旅游安全事故，市旅游局还特别提醒游客，尤其是出境游、海外自助游，要增强安全防范意识，及时关注国家旅游和外交部门发布的提示信息，做好充分准备，理性出游、理性消费。

　　记者 张水兰