中国江苏网4月18日南通讯（记者 李志华 通讯员 民萱）“阳光总照着你前行的脚步，成功总是给予有准备的人。我在服务小微的道路上做民生梦的陪伴者！”中国民生银行南通家纺支行小微团队的团队长茅春容如是说。

　　不知不觉中，茅春容在民生银行南通分行从事小微客户经理岗已有7年。做小微业务，他确实有种天赋。从2011年6月加入民生银行起，2012年度他就获得南京分行乐收银贡献金奖，2013年度获得南通分行“铜牌客户经理”，2016年被评为“南通营销能手”，2017年被评为“南京分行市场营销能手”。截至2018年3月末，茅春容个人小微贷款余额1.6亿元，金融资产8000万元，服务小微贷款客户100多个、金融资产客户500个，各项数据在南通辖内小微客户经理中排名前列。

                                                   茅春容和他的团队

     贴近市场、贴近客户，以客户为中心，提高客户的信任度和忠诚度，这是茅春容业绩优异的原因。他认认真真扎根家纺市场，并且辐射通州、海门、南通等不同客户群。锁定潜在客户后，他总是主动积极地去营销，给客户提出专业、客观的建议，做他们的咨询专家。茅春容确实是个家纺专家，通过多年的积淀，他对家纺行业的市场行情、产品种类、材料价格、生产流程等都非常熟悉，再对接和配套民生银行的产品和政策，从而对客户的不同问题都能马上解答、令人信服。

　　坚持从来不容易，支持始终在身边。茅春容说：“当小微客户择善执着地选择中国民生银行作为坚持到底的伙伴时，是同根同源的兄弟情谊，让我们一路相伴！”2012年6月，茅春容对接南通家纺市场做面料生意的客户周总。在茅春容的小微客户中，仅有周总毕业于名牌大学，是市场少有的高学历。周总表示，虽有同学圈的人脉资源，订单丰富，但创业之初资金缺口较大。茅春容主动上门服务，深入调查了解客户，在对客户上下游企业、账期及资金流水充分了解后，果断为其做了一笔保证贷款300万，一笔抵押贷款480万，并且7天之内放款。“额度高、效率快、服务好”，客户周总表示，“没想到对我这么信任，支持力度这么大！”截至目前，周总在南通家纺支行贷款近1000万元，他的销售收入也从不到5000万元增长到超过2亿元。

　　茅春容的业务水平和服务水平为民生银行争气和长脸，使他的老客户不断带来新客户，循环往复，生生不息。茅春容说：“就算加班加点，也要兑现我们的服务承诺。”和周总一样，客户李总对民生银行、对茅春容也非常信任，有什么问题第一时间打电话给茅春容咨询。针对李总日常流动资金较大的特点，茅春容为客户推荐了民生银行直销银行，依靠其强大的资金流水在民生如意宝上增加可观的收益，节省贷款利息支出。由于客户的体验度非常高，李总让其配偶也开通了此产品。目前夫妇二人都是民生银行私行客户，并向茅春容推荐了其他客户。某财务公司向茅春容推荐了一笔业务，茅春容行动迅速、反馈及时，两天完成审批，三天完成放款，赢得良好的口碑，为后来的深入合作打下了良好的基础。

　　“我们和小微客户一样，用辛劳与奔波支付着成功，这是手足之间的责任与担当。我们民生银行将和小微客户一起，继续彼此信任，携手相助，实现梦想。”茅春容自信地说。