中国江苏网3月15日讯 （记者沈雪梅）在昨天举行的315消费维权新闻发布会上，市工商局通报，2017年全市12315系统共受理各类消费者咨询、投诉、举报47246件，同比上升17.53%，为消费者挽回经济损失2109.57万元，加倍赔偿15.76万元。

　　据介绍，围绕提升维权效能，市工商局去年整合消保、消协、放心消费和12315平台，深化消费纠纷“大调解”和“诉调对接”机制，有效汇聚了监管部门、司法机关、行业协会和维权组织的维权优势，解决了消费维权过程中存在的举证难、鉴证难、调解难、执行难等突出问题。针对投诉举报反映的较为集中的共性问题，开展流通领域成品油、学生（儿童）用品质量、电线电缆、家纺产品等领域专项整治17次；抽检网络商品130个批次，查处涉网案件296件，工商维权的社会影响力持续提升。

　　与此同时，我市进一步改善市场供给和经济秩序，健全维权体系和自律机制，深化放心消费创建。 以百姓关注、投诉集中、反映强烈的行业和品种为重点，2017年共完成眼镜、服装、玩具、成品油、种子、化肥、农药等领域47个品种1810个批次商品质量抽检，查处商品质量不合格案件124件。开展打假保优“锲石”行动、商标侵权“溯源”行动，查处违法案件986件。全市12315“五进”（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）站点达1280家，消费者协会“一会两站”（消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站）维权网络基本实现全覆盖。大力推进企业诚信体系和自律体系建设，启动保险协会、餐饮商会、电信行业协会以及快递、旅游、电子商务等行业放心消费创建活动，联合星湖101广场、海鲜一条街等地开展区域放心消费创建活动。2017年，全市培育省级文明诚信市场2家、省级品牌消费集聚区15家、省级先进（示范）企业22家。

　　良好的消费环境，赢得了消费者的满意。在中消协今年1月发布的“城市消费者满意度调查报告”中，我市城市消费者满意度仅次于无锡和上海，位列全国第三，其中消费者权益保护工作列全国第二。