中国江苏网3月2日讯 进入3月，消费维权再度成为社会各界普遍关注的话题。为解决基层在消费维权方面力量不足的问题，进一步形成社会合力，南通工商局昨天推广介绍了试水新招：通州区市场监督管理局的从本月起试点推行消费维权工作轮值制，整合社会维权资源，安排社会维权力量在基层分局维权窗口轮值、处理消费纠纷。业内人士评价，轮值制的推行，有效推动消费维权由市场监管部门“单打独斗”向社会共治转变。

　　据了解，消费维权轮值工作小组依托原12315基层消费维权网络（维权站、监督站）组建，由市场监管基层分局监管员、大型超市、商场、专业市场、商业圈等一定规模流通服务企业售后部门负责人，以及银行、电信、移动等公共服务行业人员、律师、媒体记者、社区工作人员等社会力量组成，他们是各自行业的专家，对本行业消费模式能做出精准解读，从而推动基层消费维权网络由“建”向“用”转变。

　　轮值工作由市场监管基层分局牵头实施，指定一名基层监管员负责维权调解的组织协调工作。辖区内大型超市、商场、专业市场、商业圈等消费维权责任人，均在轮值联系表上，构建成一张联络网，每个工作日安排两家单位轮值责任人值班，共同参与消费纠纷的调解。在梳理投诉举报问题的基础上，建立定期联席会议制度，制定阶段性、针对性的维权工作重点。同时，针对维权轮值中发现的普遍问题，定期组织轮值责任人开展消费维权法律法规专题学习，开展调解纠纷技能培训和典型案例研讨，提高群众消费的满意度。