中国江苏网讯 （记者沈雪梅）南通良好的消费环境让消费者们深感放心和满意。昨天，中国消费者协会发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，作为50个被测城市之一，南通消费者满意度综合得分位居全国第三，仅次于无锡和上海。

　　城市消费者满意度测评是中消协以通过委托第三方机构开展调查的形式，调查消费者在购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，以百分制形式测度出的消费者主观评价。测评对象是在本地居住6个月以上，包括本地户籍以及非本地户籍，最近1个月有过线下日常消费行为的消费者。

　　本次测评从2017年11月14日至2018年1月4日，在全国50个城市同步开展，覆盖全国东、中、西部，涉及不同社会消费品零售总额水平的城市。中消协专门设计了消费者满意度指标体系，包括消费供给、消费环境和消费维权等3个一级指标，及16个二级指标、27个三级指标。

　　根据测评数据统计结果，百分制下，50个城市的消费者满意度综合得分为71.75分，总体处于良好水平。其中，无锡以77.88分排名第一，上海以74.76分排名第二，南通以74.28分排名第三。

　　“放心消费，乐享南通”，南通消费者的满意度来自市工商局等部门的不懈努力。近年来，市放心消费创建办、市工商局积极推动建立相应组织推进体系，将放心消费创建列入为民办实事工程和年度考核内容，构建了市、县、乡三级联动的工作网络和工作机制，增强了创建工作合力。市工商局等部门牵头，对开展参创单位督查复核，对复核中不符合标准且在规定时间内未整改到位的企业予以摘牌，并向社会公布。5年间，全市共培育省级诚信品牌企业9家、省级示范街区7家、省（市）级先进示范单位1011家。将品牌消费集聚区建设成放心消费的典型标杆，是具有南通特色的创建举措。市创建办充分整合各成员单位职能，形成齐抓共管、部门协作的机制，融合12315、12365、12358维权系统的网络优势，一站式解决消费纠纷，营造了浓厚的创建氛围。今年新入选省级品牌集聚区9家，占全省22.4%，全省第一。目前集聚区中有南通自有驰名商标7个，著名、知名商标119个。

　　值得一提的是，在二级指标“消费权益保护”的单项测评中，我市得分位居全国第二。市工商局坚持把消费者是否满意作为衡量工作业绩的重要标准。通过实施维权窗口亮化工程、维权网络提速工程、维权效能满意工程、维权品牌升级工程，构建门户网站、手机终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台，完善了消费者多渠道投诉、工商（市场监管）部门统一流转分办、企业远程处理的全链条消费维权体系，积极探索建立快捷便利的消费维权模式，为消费者提供维权服务。2017年，全市受理消费者投诉、举报、咨询等4.72万件，为消费者挽回经济损失2109.57万元，加倍赔偿15.76万元。